中小企业客户年度开门红营销活动方案.pptVIP

支撑需求－产品方面 混合虚拟网的实现，包括内部通话的统一优惠、减免功能费等。 需要提供稳定可靠的G网网络支撑，特别是专业市场、商务楼宇、工业园区、商业街等商务客户聚集区域的网络质量。 提供充足的宽带带宽保障。 重新针对本次营销活动优化相关转型业务流程，保证一线的畅通服务，确保相关考核到位。 信息魅力语音中心多方通话要达到32方以上。 保证神眼端到端畅通，进一步优化业务流程，支持神眼“停保”受理。 提供满足视频会议、租赁式安全产品综服受理； 对客户经理、营业员、10010、10060以及相关产品支撑人员进行相关业务的统一培训。 支撑需求－BSS方面 支撑需求及相关统计表（1、2） 成本需求 人工成本：G网发展奖励按照个人客户的政策统一执行。对发展集团网业务的，给予每加入集团网一部手机或固话奖励5元、每发展并加入集团网一部手机奖励20元执行，同时每发展一户宽带奖励50元，转型业务按收入进行提成，共约需人工成本1000万元。 宣传成本：本次活动主要采取点对点宣传，主要包括宣传彩页分发、直投、电梯广告等方式，提升品牌形象，增强客户认可度。约需宣传成本100万元。 礼品成本：包括针对加入集体网的个人客户赠送春联等套装，对加入集团网的单位客户赠送挂历，合计约需成本1500万元。 终端成本：由于G网终端市场已较为成熟，因此本次营销活动不需要终端成本。 合计约需营销成本2600万元 确认事项 实物礼品：需确定“商务拜年礼包” 责任部门、送至市分公司时间。 需确定激励用人工成本来源、下发方式。 产品支撑问题：安全产品、视频会议业务流程和收入列账原则；神眼的停保资费支撑及业务流程。 系统支撑问题：需确定提供营销过程监控用统计报表时间。 操作层面工作进展 与石家庄、保定、衡水等分公司就方案内容操作层面细节进行了面对面沟通，根据地市意见进行了修正； 完成了本次营销活动的《中小企业“首季开门红”营销活动前评估报告》； 草拟了活动文件，制定了活动时间推进表； 完成了宣传彩页的设计； 制定了业务操作流程，制定了《中小企业组合优惠受理单》及协议，具体内容由法律事务部进行了确认； 完成了营销启动会（宣贯会）全部准备工作； 编写了本次活动《客户经理营销手册》，包括活动具体内容、推广说明、营销脚本等内容。 制订了业务发展报表、营销过程情况反馈表。 乘融合东风齐心努力 借双节时机勇创佳绩 * * * * 中小企业客户09年开门红营销活动方案（讨论稿） 集团客户部\中小企业客户 2008年12月 中小企业市场分析及活动策划思路 活动目标 活动内容 效益分析 执行计划及活动组织 支撑需求 目录 当前中小企业市场主要特点 市场特点 联通措施 抽样调查结果显示，在中小企业市场上移动业务市场占有率为：联通9.96%,电信 1.85%,移动 88.19% 通过组合优惠、价格杠杆尽快提升G网市场占用率，扩大客户群 利用全业务经营的优势稳定固话市场。 提供增加企业效率、降低企业成本的宽带＋应用解决方案。 1 3 4 受金融危机影响，客户更加关注可降低成本支出、提高管理效率的综合信息化解决方案； 宽带市场占有率稳步提高。 固话业务量和收入持续下降，降幅达9.06％。 2 把握客户需求，，双节期间推出使中小企业和员工都获益的2009年开门红营销活动。 年底中小企业更加关注： 员工福利 企业安全 各类会议低成本的实现 中小企业开门红营销策划主要思路 以客户需求为中心，以市场为导向，以中小企业当前需求特点为切入点。 有效保有固话收入，持续拓展宽带市场，快速提高移动市场份额，深化信息化应用产品销售。 充分发挥固话、宽带、信息化应用、移动业务之间交叉补贴优势,提高竞争对手进入壁垒、降低竞争对手当前主要利润点、提升客户让渡价值。 出发点 做什么 怎么做 宽带商务全业务一揽子解决方案 量身定制，综合解决客户信息化需求 黏性宽带和移动宽带相融合 通过固话的交叉补贴带动 稳定占用率 发展促保有 增值和转型产品 宽带接入产品 G网产品 固话产品 迎双节全业务一揽子解决方案 目录 中小企业市场分析及活动策划思路 活动目标 活动内容 效益分析 执行计划及活动组织 支撑需求 营销目标 截止一季度末： G网业务：力争我公司G网业务在中小企业客户中占比达到16％以上，预计新增G网用户25万。 宽带：新增宽带24000户。 神眼：发展监控点5000个。 信息魅力：新增1000户。 安全网关：新增1000户。 会议系统：发展各种会议系统2000个。 品牌建站：新增建站1000个。 目录 中小企业市场分析及活动策划思路 活动目标 活动内容 效益分析 执行计划及活动组织 支撑需求 活动设计原则 快速上量原则 竞争对手不易跟进原则 我客户群便于复制推广原则 客户易于理解和接受原则 方案设计力求简洁