物流企业服务创新研究.pdfVIP

目录 物流企业服务创新研究 1 摘要 . 1 Study on service innovation of logistics enterpise 2 Abstract 2 第一章绪论 . 3 1.1 课题研究的背景及意义 3 1.2 中外文献综述 3 1.2.1 物流服务国内外研究现状 3 1.2.2 物流服务创新国内外研究现状 4 1.3 本课题研究的内容 4 1.4 本课题的理论支持 4 第二章物流服务及其创新分析 6 2.1 物流服务的内容及其特征 6 2.1.1 物流服务的内容 . 6 2.1.2 物流服务的特征 . 6 2.2 物流服务创新 7 2.2.1 物流服务内容的创新 . 7 2.2.2 物流服务理念的创新 . 7 i 2.2.3 物流服务方式的创新 . 8 2.3 我国不同物流企业的创新路径及策略选择 9 第三章中铁物流集团服务创新现状 10 3.1 中铁物流集团简介 10 3.1.1 中铁物流集团发展历程 . 10 3.1.2 中铁物流集团的组织结构及企业文化 10 3.2 中