第五章 人员分析-医学演示课件.pptVIP

应用 CIT能有效提供任务行为的范例，频繁应用于培训需求评估、工作设计和绩效评估 表现优异的工作者是培训信息的重要资源 例：如果反映不佳绩效的事件集中于不佳的顾客关系。 怎么办？ * 优点： 事件本身反映了实际情况； 为推断KSAO提供了一个逻辑依据。 缺陷： 某些基本行为可能被忽略；报告会歪曲；对实际事件的转换带有明显的主观性。 弥补方法：采用第二次转换，交叉验证。 评价 * 七、工作素质分析法（JEM） （一）JEM的背景知识 由美国人事管理事务处的E.S.普里默夫（Primoff）开发 由主题专家组（Subject-Matter，SEMs）对工作的要素进行分析。 工作要素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性等。 * （二）JEM （Job Element Method） JEM是一种着重研究工作本身，并对组成工作的各种要素以及成功完成该工作所须具有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性工作分析系统。 JEM分析对象不是某一具体的工作岗位，而是一类具有相似特征的工作。 工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职位说明书之中。 例如，接听电话。 * 知识——如：专业知识掌握程度、外语水平、知识面宽窄； 技能——如：计算机运用能力、驾驶技术、叉车操作技术； 能力——如：口头表达能力、判断能力、管理能力等； 工作习惯——如：对工作的热爱