护患沟通-公开课件（设计）.pptVIP

（2）如何做一个有效的倾听者 沉默技巧 2.使用沉默技巧的要求 提供有助于沟通的环境 （1）适宜的家具 （2）适当的光线 （3）适宜的温湿度 （4）轻松而不匆忙的气氛 （5）适当的距离 （6）隐私的环境 治疗性会谈是护患双方围绕与病人健康有关的内容进行的有目的性的、高度专业化的相互沟通交流。 1.治疗性会谈的概念 2.治疗性会谈的目的 （1）建立并维系一种积极的、开放性的护患关系 （2）收集病人的健康资料 （3）和病人共同探讨护士已经确认的护理问题 （4）和病人共同协商并制定一个共同期望的、目标清晰的护理计划。 （5）向病人提供信息和指导（对病人进行健康教育） * * * * * * * 护患沟通的技巧 呼吸内科  沟通的定义 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅 护患沟通的定义 护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。 1.专业性和工作性的沟通 2.特殊信息内容的沟通 3.多渠道、范围广的沟通 4.需要运用多学科知识所进行沟通 5.具有一定道德和法律意义的沟通 6.以病人为中心的沟通 护患沟通的特征 1. 收集信息 2. 证实信息 3.