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超市收银台设置问题 摘要 超市中存在着这样一个问题，收银台的设置与成本成正比， 但是在实际过程中，顾客的数量是变化的，如何设置收银台 的数量以达到最小的成本。 调查后我们发现，超市顾客的数量，在一周内变化有规律性， 在一天内变化也后周期性，所以我们要研究这个特性以安排 出最佳方案。 建立K个M/M/k 的排队系统的数学模型，通过拟合手段， 计算出最佳方案。 最后由本文中数据得到在周一至周五时开设3 个收银台；而 周六和周日开设5个收银台。 1.问题重述 在许多大型超市中，存在着这样一个问题：开的收银台少时，人多会排长队，顾客满意度下 降；开的收银台多时，人少会导致收银员空闲，人力资源浪费。这就关系到一个如何合理安 排收银台数量的问题。 现在收集到某家大型超市人流量数据： 时间 8-9点 9-10 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 15-16 点 点 点 点 点 点 点 人数 19 49 60 47 20 35 61 59