QFD的基本方法与实例.pptVIP

* 本资料来源 品質機能展開Quality Function Deployment 2003/06/19(Thu PM 1:30~5:00) QFD 簡介 QFD的基本方法 3. 實例討論 主講人:官生平 教授 1. QFD簡介 品質機能展開(Quality Function Deployment，簡稱 QFD)是將客戶對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉變為產品設計要求、零組件的特性、製程設計要求、生產要求的品質工程管理技術。一般以客戶需求與產品品質特性及工程管理措施之間的關係進行矩陣展開和重要度評估分析，找出對客戶需求影響最大的產品品質特性及工程管理措施，把握重點，使企業將工程管理放在關鍵的地方，以確實滿足客戶需求而獲得實值的效益。 6 ? Methodology Define Design Optimize Verify Measure Analyze Improve Control Define Translate Identify Define New Process/ Product ? Achievable Goal ? N Y IDDOV DMAIC Prevent defect(s) Eliminate defect(s) Y 1. QFD簡介 1. QFD簡介 六標準差專案追蹤查檢表 I 商品企劃與SIPOC 調查VOC與CTQ 定義專案核心流程範疇及KPI目標 指派 Black 或 Green Belt 組成六標準差小組及制訂專案Thinking Process與時程 D Multi -vari Analysis on VOC Benchmarking QFD1 and TRIZ VOE QFD2 DFMEA VA/VE D 概念發展 Gather Information QFD3 and TRIZ 概念Pugh Concept. Selection評估 Parametric Design Robust Design DFM DOE / Taguchi實驗 O QFD4 VA/VE Detail Design Detailed Drawings and Specifications DFM/DFA DOE / Taguchi實驗 PFMEA確認 Cpk V 核證長期能力分析 實施SPC 管制機制 完成 FMEA與最終管制計畫 確認移交製程負責人 最終專案報告 1. QFD簡介 1. QFD簡介 QFD相關重要工具 FMEA 田口方法DOE Control Plan 製程能力分析SPCMSA 目的 目的 目的 目的 手段 手段 手段 手段 FMEA 1. QFD簡介 QFD DFMEA QFD QFD PFMEA 2. QFD的基本方法 QFD的基本方法是以品質屋(Quality House)的模式，分析客戶需求與產品品質特性及工程管理措施之間的關係，找出關鍵措施以指導工程及管理人員抓住重點而能有效管理，避免矛盾，製造出客戶滿意的產品。 屋頂 天花板般 左牆 右牆 房間 地下室 客戶需求 市場競爭 相關矩陣 2. QFD的基本方法 屋頂 天花板般 左牆 右牆 房間 地下室 客戶需求 市場競爭 相關矩陣 品質屋的構成以矩陣的方式，以客戶需求的展開，提出技術的要求。以技術的要求尋求工程措施並定出規格目標，評估客戶需求與技術要求的相關程度，技術要求之間的相關程度，再評估產品的競爭能力及技術的競爭能力。品質屋的建立步驟如下： 1. 由研發、品保、製造、生管、資材各相關人員所組成之APQP小組，依據客戶的要求展開所選定之重要特性及要求，過去類似產品的QFD與各項研究資料及相關人員之技術經驗，以腦力激盪術共同討論之。 2. 在品質屋的左牆列出經確認的客戶要求及規格，APQP小組於產品設計規劃時，以客戶要求及規格為目的；以技術要求為手段，針對產品結構、材質、規格及可靠度評估，確認設計、進料、製程、出貨過程中的技術要求及技術規格，並列在品質屋的天花板。 2. QFD的基本方法 屋頂 天花板般 左牆 右牆 房間 地下室 客戶需求 市場競爭 相關矩陣 3. 客戶要求及技術要求確定後，可以在左牆加一行針對客戶要求的重要性給予量化，可用1~5分來評估，重要性的量化參考下列原則：1≦Qi≦5，i=1,2, ,k 5：與安全有關的需求，嚴重的要求(Critical) 4：直接影響產品功能，主要的要求(Major) 3：間接影響產品功能，次要的要求(Minor) 2：不影響產品功能但客戶會不滿意 1：不影響產品功能但客戶有時會不滿意 4. 評估客戶要求與技術要求的相關