培训与开发讲述.pptVIP

* 员工培训与开发的案例分析 * 案例1 某公司是上海的一家股份制公司，按计划该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看；而且据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。 * 人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。 案例1 * 案例1 过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。根据案例回答： （1）该公司小刘和小钱的培训效果令人满意吗？ （2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么 ？ （3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。 * 案例1：参考答案 （1）小刘和小钱的培训效果不会令人十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。 （2）受训人员的选派存在明显的问题： A、缺乏对受训者培训前的需求分析； B、缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求； C、缺乏规范的人员培训计划。 * 案例1：参考答案 （3）具体措施： A、重视培训前的需求分析 明确培训的目的； 明确受训人员的培训需求； 明确培训后应达到的目标、效果和要求。 * 案例1：参考答案 B、重视培训中学员的信息沟通与交流 学员与培训师、其他学员以及培训机构等方面的信息交换、沟通与收集。 C、强化培训后学员培训效果的评估与考核 培训后受训者自己的信息整理；就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享（包括正式的和非正式的） * 案例1：参考答案 D、主管对受训者的考核与评估 E、系统全面的员工培训计划的提出及实施 根据上述各种信息的采集与深入分析，提出系统全面的员工培训计划，并推行实施。 * 案例2 这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述；时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！” * 案例2 而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！” * 案例2 “这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。” * 案例2 货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题： * 案例2 （1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？ （2）为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？ * 案例2：参考答案 （1）主要原因： 培训师不具备聘任的资格和条件，在培训师的选配上出现严重失误； 培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求； 培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性； 即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。 * 案例2：参考答案 （2）为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作： 在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量； 按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师； 培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案