管理学_第六章_计划与计划工作.ppt

* 美国大型公司正式陈述的目标 ? Prentice Hall, 2002 7-* 财务目标 战略目标 较快的收入增长 较快的收益增长 较高的红利 较大的毛利空间 较高的投资回报率 较优良的债券和信用评级 大量的现金流 不断增长的股票价格 被列为“蓝筹”公司 更多元化的收入基础 在经济萧条时期保持稳定的收益 较大的市场份额 较高的、更巩固的产业排名 较高的产品质量 相对于关键竞争者的更低的成本 较宽的和更有吸引力的产品线 更强的顾客声誉 优质的顾客服务 公认的技术或产品创新领导着 不断增长的国际市场竞争能力 不断扩展的增长机会 * 陈述的目标 :组织目标的正式陈述 真实目标 :一个组织真正追求的目标 ? Prentice Hall, 2002 7-* * 绳子不宜过长 这样一则故事：大清早，卧和父亲牵着牛下了河滩，远远地，父亲钉下了根铁橛，把牛缰绳往上一栓，就忙别的去了，牛似乎总是对缰绳以外地方的草感兴趣，缰绳太短了，尽管牛很用力，但总是够不着。卧一口气奔回家，又找了一截绳子，接了上去，缰绳果然长了很多。但牛并没有认真吃几口，便又昂着头扯着缰绳奔向了更远的地方。父亲来了以后，见我把缰绳放的那么长，告诉我：你千万记住，绳子放长了，它就不会好好吃了。父亲把接上去的一截绳子去掉，果然，那牛挣扎过几次后，见没有希望，便埋下头仔细地吃起来。我和父亲牵它回去时，它的肚子已经吃的溜园。 启示：这则故事告诉我们，在组织的任何一个阶段，目标的绳子都不宜太长。即便环境留给你一个很大的发展空间，你可以有一个远大的目标，那也应该将它分解到各个阶段、各个部门。 战略计划的制定过程 愿景陈述—环境分析—战略选择—战术选择--配置资源--业绩评价 1．?????? 波特提出三种竞争战略 总成本领先战略 差别化战略 专一化战略 总成本领先战略 美国有23%的企业采用这种战略，如生产起重机的 Harnischfeger公司，开始时它的市场份额只有 15%，公司重新设计了起重机，使之便于生产，另外 采用模块化部件使之便于维修，同时降低材料消 耗。公司采用大批量订货以节约成本。所有这些使 公司生产出质量过关的产品，而价格下降了15%，市 场份额则迅速增加到25%。 差异化战略： 在产品、服务、企业形象等方面独树一帜。成功地实施这种战略可以使顾客产生对名牌的信任，由此降低对价格的敏感程度，并使企业避开竞争。 专一化战略： 集中资源于某一较小的细分市场。以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的对象服务，每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。 案例：戴尔计算机公司 迈克尔?戴尔早在上初中时，就对计算机着了迷。1983年，年仅18岁的戴尔是德克萨斯大学的一名新生，他开始销售磁盘驱动器和其他元器件，这些元器件是从有多余存货的经销商手中买来的。他的第一批顾客是他的朋友和大学同学，随后，戴尔发现，他可以买到IBM-PC的机身，然后加装一些元器件就会大幅度提高其性能。 案例：戴尔计算机公司 到1984年初，戴尔每月销售按顾客要求组装的计算机和元器件，营业额达到50000到60000美元。这年夏天，戴尔决定退学专门从事计算机生意。他专为医生、律师和小企业组装完整的PC计算机系统，每月的销售额上升到18万美元，而且逐月递增。9个月后，戴尔计算机公司的销售总额达到600万美元，而且雇佣了39位员工。 案例：戴尔计算机公司 戴尔计算机公司与它的竞争者有哪些显著的不同之处？ 高质量的硬件、全方位的服务和技术支持，以及低廉的价格；戴尔采用邮购和其他直销技术向顾客销售计算机，绕过了经销商；不仅如此，戴尔可以严格地按顾客的要求设计和组装计算机，并且在3天以内送到顾客手中。 战略计划与战术计划的区别 ①制定者和时间长短不同。 战略计划是由高层管理者制定的，其时间跨度较大，对组织影响深远；战术计划是由中层管理者作出的，时间跨度较短，但较为具体，也有较大的灵活性。 ②牵涉范围不同。 战略计划虽每次只选择若干重点问题为规划对象，但在观念上包括整个组织；战术计划只在指定的范围内进行规划。 ③目标和手段的关系不同。 战略计划的目的是决定目标和基本战略，而战术计划的作用在于将这些目标和战略付诸实施。 计划的概念及其性质 计划的类型 计划编制过程 思考题 设立目标 (1)设立目标的方法 　Ａ.传统的目标设立过程 　　目标由组织的最高层管理者设定,然后分解成子目标落实到组织的各个层次上． 　　这种观点是假定最高管理者清楚什么是最佳的目标和方式,因为他们具有更广阔的视野.因此目标是由最高层设立并逐级下达到组织的各层次,以指导和在某种程度上约束每个雇员的工作行为.