企业质量管理的演进.ppt

品質工程 第一章:品質管理概論 簡介 品質、品質管制與品質管理 品質管理的演進 最適的品質 全面品質管理 品質工程 第一章:品質管理概論 品質的意義：何謂品質?所謂品質 (quality)，係指產品或服務的之整體機能或特性，以滿足顧客的需要。 品質管制的意義： 所謂品質管制 (quality control，QC)，係指設定品質標準，為達到此標準所使用的一切方法而言。至於統計品質管制 (statistical quality control，SQC)，則是品質管制之中應用統計方法的那一部份。 品質工程 第一章:品質管理概論 品質保證的意義：所謂品質保證(quality assurance，簡稱QA)，係指為了確保產品或服務機能滿足特定需求所必要的計劃或系統性的行動而言。 品質管理的意義： 所謂品質管理 (quality management)，係指組織先決定品質政策 (方針)、目標與責任，然後在其品質系統內，實施品質規劃、品質保證及品質改善等整體管理功能所有活動而言。 品質工程 第一章:品質管理概論 品質工程 第一章:品質管理概論 品質工程 第一章:品質管理概論 品質工程 第一章:品質管理概論 品質工程 第一章:品質管理概論 品質工程 第一章:品質管理概論 品質工程 第二章:統計學概論 導論 次數分配 集中趨勢的量數 離中趨勢的量數 其他量數 群體與樣本 常態曲線 品質工程 第二章:統計學概論 資料之蒐集: 通常有下列兩種途徑： 直接觀測 間接從書面資料或口頭問答而得到 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第二章:統計學概論 次數分配表之製作步驟： (1)從每行的數據中，找出最大數據 (L) 與最小數據 (S) 來。 (2)將每行數據中之最大數據 (L) 與最小數據 (S) 列在表下最後二列。 (3)從L列中找出最大值，並標示「 」記號；從S列中找出最小值，並標示「 」記號。 (4)計算全部數據的全距 品質工程 第二章:統計學概論 (5)將全距分成8~16組，並求出組距C (6)求出最小組的下組界與上組界 (7)依此類推，算出每一組之下組界與上組界 (8)各組的中值 (Xi)=(下組界+上組界)/2 　　　　　　　　 (9)將數據畫記於表內 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第二章:統計學概論 品質工程 第三章:機率概論與機率分配 機率之基本概念 間斷機率分配 連續機率分配 各種機率分配之相互關係 品質工程 第三章:機率概論與機率分配 品質工程 第三章:機率概論與機率分配 品質工程 第三章:機率概論與機率分配 品質工程 第三章:機率概論與機率分配 品質工程 第三章:機率概論與機率分配 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 概說 統計製程管制 管制圖的基本概念 管制圖作業系統及其應採取的措施 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第四章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第五章:統計製程管制與管制圖 品質工程 第五章:計量值管制圖 品質工程 第五章:計量值管制圖 品質工程 第五章:計量值管制圖 品質工程 第五章:計量值管制圖 品質工程 第五章:計量值管制圖 品質工程 第六章:計數值管制圖 概說 不良率管制圖 不良數管制圖 缺點數管制圖 單位缺點數管制圖 品質評分制度 計量值管制圖與計數值管制圖之比較 品質工程 第六章:計數值管制圖 品質工程 第六章:計數值管制圖 品質工程 第六章:計數值管制圖 品質工程 第六章:計數值