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市场营销经典案例 —————星巴克（STARBUCKS） STARBUCKS简介 美国的一家连锁咖啡公司，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店。其总部坐落在美国华盛顿州.西雅图市。星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常流行。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。 星巴克在全球范围内已经有将近12000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋地区。 星巴克咖啡国际公司总裁约翰.卡尔弗近日在中小企业峰会上表示，希望中国的利润成为星巴克在美国以外最大的国家。2015年星巴克将在中国大陆开设门店达到1500家门店。 使命宣言及指导原则 将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公司不断成长的过程中，始终坚持自己的一贯原则。 提供完善的工作环境，并创造相互尊重的相互信任的工作氛围。 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡 以高度热忱满足顾客的需求，积极贡献身躯和环境 认识到盈利是我们为爱成功的基础 品牌文化 “品牌本位论”认为，品牌不仅是产品的标识，而且有自己的内容，品牌是代表特定文化意义的符号。 PRODUCT 霍华德·舒尔兹星巴克品质的基石是1971年星巴克刚诞生时就致力经营的顶级重烘焙咖啡豆。转型后的星巴克设有专门的采购系统。他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通，购买世界上最好的咖啡豆，以保证让