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市场营销基础知识 一、市场综述 1. 市场概念 （1） 市场要素 市场=用户(人口)+购买欲望+支付能力 （2）市场体系 ?需要：没有得到某些基本满足的感受状态。 ?欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。 ?需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 ?产品：能够用以满足人类某各需要或欲望的任何东西。 ?价值：人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶。 效用：产品满足人们的欲望的能力。效用实际上是一个人的自我心理感受。 ?交换：通过提供某各东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 ?交易：交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 ?市场：具有特定需要和欲望，愿意通过交换来满足这种需要的潜在顾客群。 二、市场观念发展 1、传统观念 2、现代观念 企业为中心 市场为中心 生产为导向 顾客为导向 （1）生产观念 具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销； 商业企业集中力量抓货源，不重视市场营销。 （2）产品观念 产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。 容易导致“市场