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 目录 一、数字化营销的概念 二、数字营销策略 1、数字市场调研 2、客户数据库 3、数字手段 4、数字促销 三、数字化营销中的伦理问题 目录 二、数字营销策略 三、数字化营销中的伦理问题 数字化含义 狭义数字化：指对信息采样和量化之后再进行存储或传递的过程。是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再为这些数据建立起适当的数字化模型，把他们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的一个过程。 内涵：一是用数字编码来表征知识信息，可称为信息表示的数字化。 广义数字化：指把信息技术应用到实际生产和生活中，使信息的交换和保存更加便利快捷。 内涵：用数字技术实现和改造信息技术，可称为信息技术的数字化。 数字化的概念 数字化营销 数字化营销（Digital Marketing，DM）是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化营销对象与营销行为，实现营销管理的计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。 数字化营销有两层基本涵义 一、是企业营销管理活动的实现是基于信息与网络平台的，即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化； 二、是运用量化技术手段来解决企业的营销管理问题，即营销管理的可计算性。 数字化