专职讲师基本的技能106页.ppt

专职讲师基本技能;前言;讲师的定义;我们的工作职责;XX讲师应具备的三项基本能力;;课程开发的重要性;;;;（一）针对性与实用性原则;实际上： 你有多么博学并不重要，重要的是学员能学多少； 你教多少并不重要，重要的是学员能对你教的东西运用多少； 你多么被崇拜并不重要，重要的是你能让学员改变多少。;首先，一个课程隶属于公司总的课程体系。因此，开发课程应在总的培训课程体系的基本框架内，同时要兼顾该课程与其他课程的关系，要有对应的接口，同时避免与其他课程存在重复甚至矛盾的地方； 其次，对具体某个课程来讲，也是一个完整的系统，这个系统根据课程的逻辑关系分成相应的部分，而不是随机或随意的拼凑； 总之，符合逻辑就是合乎情理，就是看上去顺畅，就是按照学员预期和理解顺序而展开。只有具有合理的逻辑性，课程讲解起来才能思路清晰、观点突出。如果课程自身都不符合逻辑，我们如何传递高质量的知识呢？;一般来讲：每一门课程都要有一条鲜明的课程主线贯穿始终。;（三）目标明确、重点突出原则;（四）符合成人学员认知规律的原则;;（五）素材丰富、生动形象的原则;为了便于学员理解课程内容，除了注重逻辑性、生动性等要素之外，还要求课程开发人员要以最直接、最精练、最准确的语言来表述课程内容； 课程编写时力争做到：思路清晰，主题鲜明；观点鲜明，论证到位；避免冗繁、重复、交叉、矛盾等现象导致学员思路不清，混淆概念； 尽量多的从个性案例中提炼出普遍适用的内容，对适用情况、工作环境、操作条件等进行必要的说明，并根据不同使用对象进行针对性的调整，这样才能精确传达知识和经验。;;定版修订;（一）需求分析及目标确定;学员是谁，他们需要什么？他们的关注重点有哪些？ 他们希望培训能解决什么问题？（可采用问卷调查法或访谈法向学员了解这些需求） 领导想要学员通过这堂课学习什么，掌握什么，达到什么样的技能水准？;通过对课程内容的需求调研和分析，依照“了解、理解、掌握、运用”的不同层次的学习要求，来完成课程目标的撰写，以指导具体的课程开发活动。 根据讲课对???的不同，培训课程的侧重点也不一样，这就要求讲师设计不同的版本，如内勤传承版、新人培训版、主任升级版，分别用于不同类型学员的培训。 各版本的内容侧重是不一样的，如新入职人员版侧重知识的普及，重点解决“知不知，会不会”，对于主任，重点解决“熟不熟，精不精”，而对内勤员工则传承、宣导与知识的延展等问题。;（二）纲要及逻辑的设定;课程主题;（三）内容的编纂;1.资料搜集的来源：;;2.资料的整理：;;4.正文撰写：;课程设计完成之后，要对全文进行仔细的检查，包括课程结构、逻辑关系、错别字、标点符号等。同时，为避免自己的视角所限，可请同事代为检查或提出可行性的意见或建议。如果该课程已经确定了讲师，那么课程需要再发给讲师征询意见，请讲师按照自己的讲课思路提出修改意见。 通过检查、意见征询并完善定稿后，提交给主管领导。由主管领导从针对性、实用性的角度，对课程的内容结构、逻辑关系进行检查，并结合公司的具体情况予以严格的审核把关。;上述工作完成之后，课件开发人需进行试讲。通过内部小规模试讲，发现课程的不足之处，并及时进行改正； 在实际授课过程中，切忌一个课程长期反复使用，需通过学员反馈，不断增加、删改，及时补充新的故事和案例素材，设计多种互动交流环节等方式，让课程更加生动精彩。;在经过几次的讲授和完善后，课程可基本可以定版。随内外部环境的变化，对课程进行修订是必须的，一般较为制式的课程一年至少修订一次，或者根据组织要求和培训对象变化等情况适时对课程进行修订，其他课程每次开课前也应对教材进行更新，以适应形势所需。 修订时要注意与时俱进，特别是要更新或增加新素材：如最新行业案例、流行电视剧、电影、互联网热点新闻等都可以成为最新的培训素材，使得课程紧跟时代潮流，从而对学员更有吸引力。;小结;;我问你答;胜任你的工作，成为合格的专职讲师，我们需要在培训的组织操作中明确两点：;诙谐简练的表达 大方得体的仪态 严谨的逻辑 广阔的知识面 ;在传统观念中，讲师代表了知识与权威，因此，培训所采用的授课形式也局限于“讲授”，这使得培训不能有很好的互动性，课堂的气氛自然令学员感到沉闷。随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”的代表，而更多的是作为学员学习 “引导和沟通”的桥梁。 可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使学员去掌握更多的知识和技能。;;;;;学员受到讲师的尊重； 学员自己的经验被讲师认为相当有价值； 学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； 学员的问题讲师很认真地面对、处理。;倚老卖老，自以为是； 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； 过度讨好学员或当场斥责学员； 好与学员争辩； 时间管理不佳； 准备不足，态度蒙混； 过度