市场营销学[3]资料.pptVIP

第三章 消费者市场及其购买行为分析 第一节 消费者市场概述 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 消费者购买决策过程 消费者市场是指为满足生活消费需要而购买产品或服务的一切个人和家庭。 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 二、消费者的购买对象 消费者的购买对象是满足个人和家庭生活需要的产品和服务，即消费品。 分析市场和消费者行为的7O框架 手表是什么？ 假如广州、北京、上海三地的女人手里均握着一百块钱，那么，北京女人掂量再三才花五十块然后把剩下的五十块存起来，上海女人则在考虑如何用这一百块去赚一百块，而广州女人则想也没想就把一百块迅速消费掉，然后就向北京女人和上海女人借…… 北京：购买呈现多样性 功能细化、健康环保、外观时尚的 天津：消费能力偏低 实用、便宜、耐用的 上海：看重物有所值 高科技含量、高档次、高价位的进口家电 广州：追逐名牌效应 对于已在国内发展成熟的家电产品，选择国内品牌 对于国内外技术存在较大差别的产品，国外品牌是首选 （三）角色和地位 （一）年龄与性别 （二）职业与教育 （三）生活方式 （四）个性与自我观念 性别差异： 女人