市场营销学 第四章节资料.pptVIP

识时务者为俊杰—中国谚语 顺势者昌，逆势者亡—中国谚语 物竞天择，适者生存’—达尔文 只有变是永恒的—[美]托夫勒 市场营销环境 概念： ?指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。 ?影响企业的市场和营销活动的不可控制的参 与者和影响力。—菲力普·科特勒 特征： 客观性 多变性 相关性 可利用性 中国市场环境特点可以用5个字描述: 大：地域辽阔；前景巨大；赚钱的天堂。 变：发展快；变化快；政策多变；法规不健全。 乱：市场秩序混乱；假冒侵权严重；反常怪事多；信誉(商业伦理)严重缺乏。 燥：短期导向；大起大落；过度竞争。 异：区域差异；体制差异；行业差异；营销水平差异；世代差异都很显著。 环境分类： 市场营销环境构成图 分析环境的目的 环境变化 消费者需求变化 有消者未满足的需要发生 有企业发财的机会 营销的机会 营销环境分析目的两个： 寻求营销机会（抓住机会做到利润的最大化） 避免营销威胁（使损失最小化） 企业微观环境是与企业营销有直接联系的组织和个人。 营销的服务对象是目标顾客，为了满足顾客需求，企业还要与供应商，营销中介联系起来，还要了解公众的反应，考虑竟争者状况，从而形成了营销系统的基本结构。 企业的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众