东风日产二手车商务政策及置换操作标准.pptVIP

;目录;目录;评估师;评估师;;目录;东风日产二手车业务操作流程及标准;目录;东风日产二手车业务操作流程及标准;目录;二手车相关系统介绍;DMS录入说明;东风日产二手车网站说明;东风日产二手车网站说明;东风日产二手车网站说明;东风日产二手车网站说明;东风日产二手车网站说明;东风日产二手车网站说明;目录;档案管理规范;目录;点位;竖幅（A3）;水平主题区（A4）;海报（B8/B9);海报（C3);目录;东风日产二手车置换满意度调查;;目录; 6.重点讲解事项: 1）、一辆车的入出总流程： 买取意向客户登记?意向车辆登记?买取意向客户跟进?查定信息?收购或置换合同登记?车分类? 到这一步要针对不同分类走不同流程，对 A 、预认证：做检测认证和整备，检测通过后做认证申请，PV审核并批准通过则转为认证车；B 、预许可：做许可检测和整备，检测通过则为许可车；C、 转售车：可以直接销售的车?初次设置零售价格（也可做价格调整） ?销售意向客户登记?销售意向客户跟进?销售合同登记?如果是认证车，还要做保修登记。结束 2）、一人多车： 状况1：专营店收购或置换同一个客户的多辆车，操作步骤如下： A、新增买取意向客户： 二手车模块中，以客户的电话作为客户的唯一性标识，即客户电话相当于客户的身份证。如果该客户在本店做过登记，就可以直接通过“买取意向客户登记?新增”，输入电话，这时会提示“此客户已经存在，是否继续修改？”，选“是”把该客户的信息带出来，保存后作为一个买取意向客户。如果在修改客户资料时提示电话重复，也可以通过上述方式把该电话的客户信息带出来修改。一个客户最多只有一条买取意向登记信息。 ;B、新增意向车辆： 继续在A步骤中买取意向客户登记页面，点“新增意向车辆”按钮，则弹出车辆信息输入界面。如果该车已经在本店登记过，则通过输入VIN码后，会提示“此车辆（XXX）已经被车牌号（XXX）使用，继续增加意向车辆？”，选“是”则可以把该车登记过的信息带出来，输入必填信息保存即可。如果客户有多个车，则重复B步骤，登记客户的所有车信息即可。 C、对客户所??记的每一个车都做了查定之后，再分别做收购或置换合同即可。 状况2：专营店把多辆车销售给同一客户，操作步骤如下： 销售意向客户登记?销售意向客户跟进?销售合同登记(支持同一客户多次登记合同)?结束。支持一个销售意向客户买多辆二手车。即在销售合同登记中，可以重复选择一个客户，选取不同车来做销售合同。 3）、一车多卖： 一个车可以被专营店先后多次收购并销售。 分析：在买取意向客户登记页面，点“新增意向车辆”按钮，则弹出车辆信息输入界面。如果该车已经在本店登记过，则通过输入VIN码后，会提示“此车辆（XXX）已经被车牌号（XXX）使用，继续增加意向车辆？”，选“是”则可以把该车登记过的信息带出来。这样就实现了本店售出的二手车再次在本店收购或置换购入 。 ; 4）、将已录入完成的收购合同更改为置换合同步骤： 注销合同：注销的有效期是在登记收购/置换合同后的七天内。首先到二手车模块的“查询统计收购?合同查询” 中找到该合同，双击或选中再点“查看明细”按钮，然后点“注销”，成功后会提示“注销成功”。 5）、新车未交车的情况下的置换合同录入： 新车合同编号处可以手工输入新车订单号并根据实际置换情况录入新车车型等信息。 ;买取管理－买取意向客户登记;新增意向车辆;买取意向客户跟进;买取管理－查定;置换合同登记;置换合同登记;置换合同打印;收购合同登记;合同录入注意事项;库存管理;车辆分类后进入相应的综合检测。双击待检测车辆。;车辆检测;认证车申请;初次设置零售价格;销售意向客户登记;销售合同登记;售后管理（认证保修）;售后管理（认证保修）;目录;商务政策（DBS考核）;商务政策（综合排名）;目录;东风日产二手车业务科人员联系表;谢谢