质量成本管理及品质管理.pptVIP

质量成本管理 第一节 质量成本管理的意义 第二节 质量成本的科目与核算 第三节 质量成本的分析与报告 第四节 质量成本的计划与控制 第五节 质量成本的合理构成 第六节 质量成本分析在服务业中的应用;第一节 质量成本管理的意义 ISO/TR10014《质量经济性指南》给出改进经济效益的结构图（图10－1）。图10－1指出，增加收入和降低成本是提高企业经济效益的二个基本要素。符合消费者需要的高质量以及和质量相对应的低成本历来是成功企业核心竞争力的标志，质量优势和成本优势是赢得市场的关键。因此，研究质量和成本之间的内在联系和辨证关系，寻求两者的最佳结合，是摆在广大企业面前的一个现实课题。 对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标，或者因质量平庸无特色缺乏竞争力，或者因盲目追求质量技术指标导致质量功能过剩而脱离了消费者的实际需要，或者因资源投入不足而影响了质量，或者因资源过度消耗导致成本上升从而影响了价格竞争力，等等。究其原因，主要是忽略了质量的适用性和经济性，未能将企业的质量管理活动和经营发展目标很好地协调和统一。 质量成本是质量适用性和经济性的综合体现，开展质量成本管理能够很好地将企业质量管理活动与企业的经济效益密切地联系起来，推动企业质量管理活动的有效开展，并直接对企业的经济效益产生影响。;第二节 质量成本的科目与核算 一、