质量成本及管理概述.pptVIP

* b. 质量总成本区域图 质量总成本曲线 质量最适宜点 质量改进区 质量控制区 质量过剩区 内外部故障成本＞70% 预防成本＜10% 内外部故障成本≈50% 预防成本≈10% 内外部故障成本＜40% 预防成本＞50% * c.三个不同区域的意义 质量控制区： 产品质量处于最适宜水平区域，产品质量和质量管理工作处于质量控制区。 * 三个不同区域的意义 质量改进区： 产品质量远低于最适宜水平。原因：预防成本和鉴定成本偏低，质量管理工作不善，应加强预防和鉴定成本，改变质量成本结构，转入质量控制区。 * 三个不同区域的意义 质量过剩区： 因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产品局部功能过剩，影响企业效益，应放宽产品质量标准，或减少不必要的预防和鉴定措施，使产品和质量成本结构发生变化，转入质量控制区。 * 六、开展质量成本 管理的意义和作用 * 1.实现用户和企业效益统一的有效途径 开展企业质量成本管理可确定产品最适宜质量水平，此时，产品畅销，用户满意，产品成本较低，企业与社会效益好，是实现用户和企业效益统一的有效途径。 * 2.是对质量管理实行经济评价的有效方法 为了保证实现产品质量的最适宜水平，采取预防和鉴定措施，降低内外部故障。质量成本总额和四者间相应比例正是企业质量管理工作的经济反应，是质量管理水平的重要标志。 * 3.是搞好质量管