医院案例剖析之宁波市北仑区人民医院：卓越绩效模式下全面预算管理的应用.ppt

质量奖的评审标准 不仅美国、欧洲、日本等发达国家，许多新兴工业化国家以及发展中国家和地区也都开展了质量奖评审活动。 世界上大多数国家和地区是以波多里奇国家质量奖或欧洲质量奖运作模式为蓝本来建立自己的质量奖计划。 世界上有60多个国家或地区采纳了波多里奇奖标准作为其质量奖的评审标准。 2004年8月，国家质检总局和国家标准化委员会发布了GB/T19580-2004 《卓越绩效评价准则》国家标准。 在2012年 3月公布了新版的国家标准GB/T19580-2012 《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579-2012 《卓越绩效评价准则实施指南》并在2012年8月正式实施。 导入卓越绩效模式背景 美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业、非盈利组织 世界三大质量奖 EFQM卓越奖（原称欧洲质量奖，1991年设立）： 奖项：大企业、运营单位、公共部门、中小企业（分支）、中小企业（独立），包括质量奖、单项奖、入围奖 日本戴明奖（1951年设立)： 奖项：大奖、实施奖、事业所奖 全世界有约80个国家和地区都设立了质量奖，其中最著名的有： 1999年启动 2006年启动 导入卓越绩效模式背景 4.1 领导 4.2 战略 4.3 顾客与市场 4.4 资源 4.5 过程管理 4.7 经营结果 4.6 测量、分析与改进 结果 过程 组织概述 4