中层管理人员培训3.pptVIP

成功中层的标准 激励员工，让员工自动自发地快乐工作。 迫使下属进化：下属的素质差不是你的错，但不能提升下属的素质，就是你的错。 优秀中层解决问题的思维原则： 外部出了问题，从内部找起； 部属出了问题，从主管找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 教练方法：以倾听替代告诉； 替代部下做事到帮助部下做事； 鼓励学习与鼓励下属找出问题代替直接指出错误； 塑造责任、强化责任代替分配责任； 前景引导代替命令；激励与表彰代替惩罚。 必须关注的工作 下达目标（科学合理、认真分析、监督落实） 人事及分配问题（用什么人、需要做什么） 领导职务（管理者和领导者双重身份） 发展及培养部下 例外管理（标准之外及新情况） 维护纪律和制度（管理简单点好） 一、管理下属的四个原则 以身作则的原则 担当责任的原则 支持员工的原则 纠正错误的原则 二、管理各类的员工 　有个性的员工 管理功高盖主的员工 ◎只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖； ◎让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们； ◎用更高的标准去激励他们。 管理脾气暴躁的员工 ◎表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们 将工作中不太满意的部分做得更好；  ◎在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意 低声的方式缓和局面； ◎理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出 试