电子银行个人用户.PDFVIP

电子银行个人用户 ——行为与特点解析 1 目录 1 2 3 网银的现状 发展的趋势 同业分析 说明：本次分享以个人网银研究数据为基础。 2 第一部分网银的现状 1.1 网银拥有量 1.2 网银的用途、频率、支付额度 1.3 网银的使用地点、停留时间 1.4 网银的使用需求 1.5 网银的安全性问题 3 个人网银用户平均会使用2.2家网上银行。 34.8%个人用户使用1家网上银行，34.6%的个人用户使用2家网上银行，平均 每个网银的用户使用2.2家网上银行。 图：个人网银拥有数(n=626) 4家以 4家, 8.7% 上, 4.8% 平均使用 3家, 17.0% 1家, 34.8% 2.2家网上 银行 2家, 34.6% 4 目前网银的人均拥有量与人均持有的信用卡数量接近，而同银行卡数量相比还有较 大差距，从现有银行用户中大力发展客户依然是各家网银的首要工作 信用卡用户的人均持信用卡数量： 网银客户的人均持银行卡数量： 2.3张 5张 6-10张 10张+ 9张+ 1-2张 3% 0% 12% 18% 3-5张 24% 6-8张 24% 1-2张 3-5张 73% 46% 数据来源：数字100 “2010年度信用卡持卡人全景调查” 5 只使用一家网银的比例中，招商银行最少，这反映了物理渠道覆盖度限制了网银规模扩