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论大型信息系统项目的风险管理 2014年1月，我参加了某省民族医院“pass心理行为认知评价系统”项目，担任项目经理职务。该项目具有规模大，工期长，涉及项目干系人众多等大型信息系统项目的特点。该项目要求在12个月内完成，工期紧张。项目存在较大风险。为了能够按照既定的进度、成本和质量完成项目的目标，本文以该项目为例，按照风险管理理念，结合本人的工作实践，按照风险管理计划编制、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划编制、风险监控等过程，有条不地进行风险管理。在项目管理过程中，严格遵循变更控制程序，加上良好的配置管理，特别是风险过程管理得当，有效规避或减弱了项目中可能出现的各种不利风险，历时一年，最终项目按时按质完成并且顺利通过验收。 我们生活在一个高压力的社会里，除了要求有健康的身体，人必须具备较高的心理素质来适应时代与社会的要求。不少人因学业、经济的压力，在心理方面长期出现障碍。例如，抑郁症、焦虑症，学习困难、厌学症等。由于心理准备不足或应对能力缺乏，如果没有及时得到有效的指导和帮助，很可能造成心理健康的损害。针对以上问题，2014年1月，某省民族医院认知睡眠中心启动了“pass心理行为认知评价系统”项目。同时，该项目也是该省卫生厅重点立项的项目，得到卫生厅领导的高度重视。该项目的主要目的是满足众多医疗、教育等机构对专业化心理测评服务的迫切需求，更好地适应心理精神卫生工作由“治疗”向“预防”转变的趋势。本软件包含近100个权威的标准化测验量表，采用标准的临床心理测量评分方法，对被测对象（包括儿童青少年、不同年龄段的成人）的心理状况、人格特征进行评估和分析，预测其行为表现和个性特征，并建立相应的心理健康档案，从而为有针对性地开展心理咨询与心理治疗提供科学依据，实现心理问题早发现、早预防、早应对。特别对于儿童青少年而言，帮助教师和家长了解他们的心理状态，有针对性地实施教育和指导学生，对培养良好的性格、习惯有积极作用。该项目使用JAVA开发，数据库采用oracle。系统包含用户信息、量表测评、专家诊断、训练、评估等部分。医生使用Ukey登陆系统。被测对象在医院采用触摸笔、触摸屏进行测试操作，在家使用光盘进行训练。 由于具有多年的项目管理、开发等经验，在项目启动阶段，公司任命我为项目经理负责该项目的管理工作。作为项目经理，我深知在项目管理过程中，项目的风险管理显得尤为重要，是项目成功的重要保障。下面我根据项目的实际情况，采用了灵活的工作方法，取得了较好地效果，该系统在2015年初正式上线运行，到目前运行情况良好。 一、风险管理计划编制 在项目初期，我组织有关人员编制了风险管理计划，风险管理计划描述了如何动手处理、规划和实施项目的风险管理活动。我们采用规划会议的方式来制定风险管理计划，邀请所有项目干系人代表参加了风险管理计划会议，全面考虑风险对项目的影响，制定了充分的风险管理计划。在计划中，我们确定了基本的风险管理活动，比如每半个月召开一次风险评估会议，根据项目管理思维和我公司的项目实践经验，定义了项目中的风险管理过程，指派了风险责任人，估算了风险管理的时间表和费用，并把风险管理活动纳入了项目计划，把风险管理费用纳入了成本费用计划。 二、风险识别 风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文档。根据该项目的实际情况和我公司定义的《风险来源和分类表》，通过头脑风暴法、访谈法等对信息进行收集，并进行分析，可以将该项目中的风险分为技术风险、团队风险和外部风险三大类，采用风险分解结构（RBS）形式列举了已知的风险。 在识别了上述风险后，还需要进一步确定这些风险的基本特性，引起这些风险的主要因素，以及可能会影响项目的方面，形成了详细的风险列表记录。比如，引起风险的主要因素如下： 1.对工作分析和评估不足的风险的起因主要有缺乏类似的项目管理经验，对项目工作不熟悉。 2．关键员工流失风险的起因有：项目周期较长，长期出差。 3．缺乏合适的技术人员的风险的起因有：项目周期长，属于异地开发。 4.没有正确理解业务问题风险的起因是项目干系人对业务的认识不足，信息化认识水平较低。 5.预算不能按时到位的风险的起因是甲方资金受到限制。 三、风险定性分析 定性风险分析是要确定风险的发生概率以及对项目影响程度的过程，包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施。项目组织需重点关注高优先级的风险。我们根据风险管理计划中的定义，确定每一个风险发生的可能性，并记录下来。除了风险发生的可能性，还分析了风险对项目的影响，包括对时间、成本和范围等各方面的影响。其中不仅仅包括对项目的负面影响，还分析了风险带来的机会。在这个过程中，我们采用风险概率及影响评估以及会议的方法进行。除了有关项目