香港人文比佛利《运营战略、竞争力与生产率》.pptVIP

;一、使命、目标、战略、策略、实际运营之间的阶层关系 二、运营战略的制定方法 三、竞争力 四、生产率 五、决策论及其在运营管理中的应用 ;运营战略分解为：运营策略和实际运营 运营策略——是完成运营战略的方法和措施。它比运营战略更具体，又为实际运营提供指导和方向。 实际运营——主要涉及组织 内的产品、工序、方法、 使用的资源、质量、成本、 生产准备时间及进度安排 等。 ;（一）SWOT分析法 ;SWOT分析法基本思路;优势、劣势与机会、威胁相结合， 形成SO、ST、WO、WT策略;注意SWOT分析法的局限性;注意SWOT分析法的局限性;注意SWOT分析法的局限性;注意SWOT分析法的局限性;（二）波特五力模型——可用做运营管理的外部 环境分析，如图。 ;（三）BCG矩阵 —— 由波士顿集团（Boston Consulting Group, BCG）的布鲁斯，在20世纪70年代初开发的，是企业活动方向选择的一种有用工具 。; BCG矩阵将组织的每个战略事业单位（SBUs）标在二维矩阵图上，以显示各SBUs是提供高额潜在收益者，还是组织资源的漏斗。布鲁斯认为“公司要取得成功，必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合，组合的构成取决于现金流量的平衡。 BCG矩阵的4种业务组合：1.问题型业务——高增长、低市场份额;2.明星型业务——高增长、高市场份额；3.现金牛业务—