- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
连锁实训报告之门店调查 -----第七小组 小组成员: 吴玲燕、 许莎莎 王 倩 、黄晔虹、宋俊峰 杭州如家酒店下沙店 杭州如家快捷酒店下沙店地处开发区 商业金融中心。地理位置优越,环境 幽雅,交通便利,餐饮娱乐集中,商 务繁华,东邻下沙大学城;南靠浙江 东方医院;西接开发区金融中心,分 布有肯德基、物美大卖场,两岸咖啡, 上岛咖啡等;北离杭州地铁一号线仅 200米。 地 址: 杭州市下沙经济技术开发区4号大街218号 杭州如家酒店下沙店地址 调查内容及对象 此次调查,我小组共分为门店选址、“目标顾客”、“市场竞争对手”三部分,共发出问卷20份,收回有效问卷17份。每份问卷除接受问卷者个人信息外共18个单项问题。调查对象有男性15人,女性5人.其中9人为在校学生,11人为上班族或自由工作者.调查对象均处于16岁以上人士. 门店选址方面 问卷情况:在本次17份有效问卷中,有10人(约占 59%)认为下沙两家如家酒店地理位置便捷,容易 找到;有7人(约占41%)认为如家地理位置一般,找 酒店花费了时间. 现实情况: 机场 杭州萧山国际机场 26 公里 出租车25分钟 火车站 杭州城站火车站 35 公里 525公交车,40分钟路程; 杭州火车东站 40 公里 320公交车,40分钟路程;市中心 武林广场 25 公里 目标顾客 在小组收回的17份有效问卷中,有学生6名(约占35%);上班族10名(约占59%);自由工作者1人(约6%)。 竞争对手分析 在小组收回的17份有效问卷中,共11人(约占65%)认为如家在同类型酒店中经营特点显著,易于区分于竞争对手;但有6人(约占35%)认为如家缺少自己的经营特色,与竞争对手间的差异性不明显. 市场竞争优劣势 优势所在: 1、品牌:这是如家现阶段,最能体现价值的优势。做为经济性酒店的行业领头羊,中国酒店业的海外第一股,都使得“如家”这个品牌,首先成为了经济性酒店的代名词 2、规模:对于连锁企业而言,规模或者说店数是与效益最息息相关的,而如家无论从城市覆盖数,还是开业酒店数量,常年都保持着业内第一的位置。 3、客源:首先与携程的会员共享制度;其次如家拥有300万家宾会员体系,酒店会员是一种偏好性很强的客源,在对一个品牌熟悉以后,是具有非常强的忠实度的。 市场竞争优劣势 劣势所在: 1、扩张:从近年的开店速度来看,7天已经几乎与如家平行,汉庭也在紧追不舍。如家对于业主及物业的选择,都设置了一个比较高的准入门槛,而且在政策上灵活程度也比较小。这给予了后来者极大的机会,比如7天的免加盟费条款等,都在这个方面对如家形成了极大的冲击。 2、人力资源成本:由于如家的门店人员编制在业内处于极高的水平(单店人数高于7天、汉庭2-3 人 ),导致了人力资源成本居高不下,使得如家在这方面处以极大的劣势 精准的市场定位 豪华的星级酒店价格偏高,廉价的旅馆又不够舒适,因此满足高端商务需求的五星级以下酒店大多处于亏损状态,而面对低端消费人群的小旅店始终得不到消费者的认可。价格、舒适对顾客来说同样重要,找到合适的平衡点,就能提升酒店服务的性价比,更好地满足客户的需求。 如家就是通过精准的市场定位找到了这个点,并为顾客提供质优价廉的服务。房价介于159~299元,远低于星级酒店,同时为了保证高质量、低价格的服务,其所倡导的“五星服务,四星大堂,三星品质,二星价格”深深吸引了大批的消费者。 谢谢聆听! 下次再见! ---第七小组 * * *
您可能关注的文档
最近下载
- 求阴影面积的常用方法.pdf VIP
- 2024年广东省深圳市盐田区梅沙街道招聘社区工作者真题含答案详解.docx VIP
- 英、美、中三国会计师事务所组织形式演变研究.pdf VIP
- 工会经费管理与内部审计问题分析及改进建议.docx VIP
- 电气管理课件.pptx VIP
- 2025中国现代文学史自考真题及答案 .pdf VIP
- 2025努力锻造忠诚干净担当的新时代政法铁军党课PPT课件.pptx VIP
- 富士达电梯MLVF-T无机房(CP40)电气原理图.pdf VIP
- 国家建筑标准设计图集-12S101 矩形给水箱.pdf VIP
- Pico Pico Neo 3 VR头盔 Pico Neo 3 0207 用户手册.pdf
文档评论(0)