现代护理质量管理方法;如何使质量管理从经验走向科学;目前存在的误区;新办法不会用,老办法不管用,
硬办法不敢用,软办法不顶用。;目 录;科学质量管理过程;医疗质量的定义;护理质量;现代护理质量的内涵;质量管理和质量控制的定义;护理质量管理的重要性;质量与安全:从何处着手管理;;医疗质量促进模式—文化、制度、技能(怎样着手管理);;患者院内跌倒事件(怎样思考和解决);对“患者院内跌倒事件”的思考;质量管理专家会如何想?;管理专业人士会如何思考?;;;;;质量管理的思维;QC七大手法;图表使用时机;科学质量管理过程;品管问题的识别;质量问题的识别;发现问题的方法—十点分析法;质量问题的识别;案例1:品管问题的选择(1);案例1:品管问题的选择(2);案例1:品管问题的选择(2);案例1:品管问题的选择(3);案例1:品管问题的选择(3);;科学质量管理过程;质量问题的分析方法;案例2:品管问题的分析—应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;案例2:品管问题的分析 —应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;案例2:品管问题的分析 —应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;案例2:品管问题的分析—应用鱼骨图分析空肠管留置时间内意外拔出的原因;质量问题的分析方法
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