销售过程中的6个关键时刻(7)资料.pptVIP

营销策划部 什么是销售过程中六个关键时刻 1、初步的接触：找出合理、合适的机会吸引顾客注意，并用与朋友亲切交谈的语气与顾客接近，来创造销售机会。 要求：A、站立姿势,双手自然摆放,保持微笑,面对顾客. B、站在适当位置,掌握时机,主动与顾客接近. C、与顾客谈话保持目光接触,精神集中. D、漫漫退后让顾客随便参观 （1）最佳接近时刻： A.当顾客长时间凝视模型和展板把头抬起时. B.当顾客注视模型一段时间不动时. C.当顾客忽然停下脚步时. D.当顾客目光在搜寻时. E.当顾客寻求销售人员帮助时. （2）接近顾客的方法：打招呼,自然与顾客寒暄,表示欢迎.”你好”, “随便看”, “你好,有什么可以帮忙”, （3）注意：A.切忌对顾客视而不见. B.切勿态度冷漠. C.切记机械式回答. D. 避免过分热情, 硬性推销. 2、揣摩顾客需要：不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这时，销售人员必须尽快了解顾客的需要，才能向顾客推荐最合适的产品。 （1）要求: