2015年第一季度护理质量与安全检查分析.pptVIP

整改措施及整改效果 尽快解决护士的基本配制，工作上做到合理调配；分工协作。加 强护理人员主动服务意识。 加强培训及技术练兵，在没有把握的情况下不要轻意穿剌，可请 他人帮助完成。用心去服务，用真诚和谦虚来感动患者及家属，一 旦穿剌不成功要当面道歉。 主管部门及病区护士长加强对清洁员工作的督查，给患者创造一个 安静舒适的休养治病的环境。 科内要加强言行规范的培训。不要把情绪带入工作，对患者要和蔼。 再次向医院领导反映。维护患者的基本权益，希望医院领导引起重 视，病床间有窗帘隔开设施也显示了医院的管理层次。 加强基础护理及晨间护理，一般情况下每周更换一次，脏了随时更换。 要求护士长每日常规的四次巡查病房，能及时发现和解决存在的护理 质量和护理服务问题，合理满足患者及家属需求，实行人性化护理管理。 七.2015年第一季度临床护理质量安全分析 成因分析 1月份事件：轻度伤害4例； 　　　　　　中度伤害3例 事件报告形式：主动上报 事件发生经过： 轻度伤害4例 导尿时误插阴道 —患者，王小玲，女，30岁，右膝半月板损伤，1.11.10：00，术前导尿时可能误插阴道后引起出血（患者前不久刚做完宫颈糜烂手术），患者极大不满，投诉至院长。（一病区） 配错、发错药—1.12.10：00，13床的药发给28床，发现后及时纠正；1.15.护士配制药时，将17床的七叶加到20床。及时发现后重新配制（一病