创新服务理念,打造家政事业.ppt

*;*; 党的十七大把关注民生，科学发展，创造社会和谐作为我们党为之奋斗的一个重要目标明确提了出来。 社会主义和谐社会是家庭幸福、社会稳定、就业充分、人们的各种需求得到进一步满足、社会群体各种利益关系得到有效协调的社会。; 随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，家庭、个人对生活品质的要求愈来愈高。社会的进步带来的是社会生产的专业化和社会分工的细化。家务劳动从家庭走向社会，从自我服务走向市场服务是一种发展趋势。 而现代家庭服务业的发展一方???提高了家庭精神生活和物质生活质量，另一方面也为广大的待业、从业人员带来了通畅的就业渠道和广阔的就业市场，因而也促进了社会的安定与和谐。 ; 随着现代生活品质的提升和社会分工的细化，家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百姓的生活。 然而，作为一种新兴的产业，我国的家政服务还处在较为粗糙和低级的阶段，观念的混杂、制度的缺失、监管的空白和运作的失范，让人们不禁慨叹： 家政服务在充分展示其独特的人文关怀的同时，似乎还缺少点什么？ ——我们离和谐社会的距离到底还有多远？ ;从事家政的服务人员是自由人而不是职业人， 从事家政的企业是中介行为而不是管理行为。 家政企业对用户的信誉危机 用户对家政企业的信任危机 员工对家政企业的忠诚危机 ; 由于相关规章和社会偏见制约发展，形成家政服务