医院管理案例：集束化专科护理改善患者就医全过程的体验深圳市第六人民医院南山医院.ppt

延续护理： 延续护理服务部 操 作 过 程 随访流程 设立延续护理服务部，按照随访流程，将专科护理干预渗透到居家。 * * * * 静疗手册 * * * * * 集束化专科护理改善患者就医全过程的体验 深圳市第六人民医院 （南山区人民医院） 主题：深化优质护理服务 主 要 内 容 医 院 简 介 坐落于深圳经济特区南头半岛 员工2198人，高级职称425人。 设37个临床科室，下辖24家社康 医 院 简 介 医院发展 — —“深圳速度” 投 入 情 况 人力投入： 全院护士834人 培训专科护士15人（包括内、外、妇、儿、造口等） 设立个案管理师 赴港社区护理专项培训25人 财力投入： 启明星护理人才计划经费125万 创优护理专项经费100万/年 专科护理培训经费30万/年 科教奖励等激励基金21万/年 社康护士培训专项经费28.7万 投 入 情 况 信息化软件投入 开发远程健康管理平台 投入网络随访平台，应用软件随访 自主开发患者移动服务终端——看病易 硬件投入 下辖24家社康中心 开设护理门诊12个 整合患者服务中心 操 作 过 程 多专科护理的集束化，服务患者就医全过程，形成全生命周期的管理模式。 始于门诊——个案管理 操 作 过 程 个案护理师在门诊首次就诊介入，对跟踪护理个案建立门诊健康档案，启动患