第七章组织文化和组织行为.pptVIP

本章教学目的和要求： 通过学习，掌握组织文化的基本理论与作用，弄清楚组织文化对组织成员行为影响的重要性，了解组织文化设计与建设的基本思路，自觉将文化建设与员工的心理需求结合起来。 本章学习内容： ●组织文化的内涵 ●组织文化的作用 ●组织文化的影响因素 ●组织文化的建设、设计 ●组织文化建设的心理机制 一、 组织文化的定义 ●组织文化称为“组织人格”、“组织气氛”或“组织文化”。 ●威廉.大内在《Z理论》一书中认为：传统和气氛构成一个企业的文化。 ●迪尔和肯尼迪在《企业文化》一书中认为：企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络五要素组成，并以价值观为核心。（窄文化观） ●有人认为：组织文化是指组织在建设和发展过程中形成的物质文明和精神文明的总和。 ●组织文化是指在组织长期发展过程中形成的,为 本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循 的价值观念、规章制度、行为规范与组织文标 准等的总和极其在组织活动中的反映。 1.无形性 很多情况下，组织文化是作为一种心理定势存在于成员心中。 2.软约束性 更多地是通过感染、熏陶、潜移默化产生作用，特别的精神层的文化内容。 3.相对稳定性和连续性 4.个性 一、企业文化的导向作用 ●企业文化的导向作用，是指企业文化把组织整体及企业员工个人的价值取向及行为取向引导到企业所确定的目标上来。 ●发挥文化的导向作用：一要注意目标高远并与现实结合；二是融入成员的成就欲和事业心。 二、企业文化的规范作用 ●企业文化的作用机制是：优良的企业文化通过建立共同的价值体系，形成统一的思想，使信念在员工的心理深层形成一种定势，进而改造出一种响应机制，即可得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它通过协调和自我控制来实现，缓解自治心理与被治现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使组织上下左右达成统一、和谐和默契。 ●文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是企业全体员工共同创造的群体意识，是一种粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对组织产生一种凝聚力及向心力，对组织产生归属感和认同感。 ●如果说薪酬和福利形成了凝聚员工的物质纽带的话， ●那么企业文化则形成凝聚员工的感情纽带和思想纽带。 四、企业文化的激励作用 ●优秀的企业文化就是要创造一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员所作出的贡献都会及时得到其他员工及领导的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和组织发展而勇于献身、不断进取。 ●在人与组织文化的交互过程中，组织的物质文明、精神文明和生态文明都会对成员产生影响，起到潜移默化的作用，从而达到塑造人的目的。 六、企业文化的决策支持作用 ●组织文化是决策的价值观基础和观念前提，对不符合组织价值观的事情，要坚决加以抵制和抛弃。 七、企业文化的资源整合和创新作用 ●组织要生存和发展，离不开资源，资源价值最大化一是靠科学整合；二是靠不断创 新。而科学的资源整合本身就是一种创新。 ●创新的主体是人，要建立具有鲜明特色的企业文化，企业创新的一个重要方面就是激发员工创新精神的源泉和动力。日本本田公司董事长本田忠一郎，本身就是一位有一百多项专利的发明家，他在企业中一贯鼓励员工进行创新，鼓励他们犯“合理错误”，因而在本田公司创造出了人人创新、事事创新的良好氛围。 ●企业文化塑造着企业的形象。优良的企业形象是企业成功的重要条件和标志，它包括两个方面: ●一是内部形象，它可以激发企业员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理； ●二是外部形象，它能够更深刻地反映出该企业文化的特点及内涵。 ●企业文化的建立，企业形象的树立，除对本企业产生很大影响外，还会对社会公众、对本地区乃至国内外组织产生一定的影响，在提高企业知名度的同时，构成社会文化的一部分，因此企业文化具有巨大的辐射作用。 1.民族文化因素 2.制度文化影晌 3.外来文化因素 4.企业传统因素 5.个人文化因素 6.行业文化因素 7.地域文化因素 ●组织文化的建设，就是为适应内外环境变化，而对原组织文化进行调整、改造和完善，或对文化进行变革。 ●德鲁克提出，组织变革要“顺着文化走”。所以，要实施组织变革首先要对文化进行变革。 一、组织成员对文化变革的心理反应路径 ●拒绝 防御 取舍 适应 内化 将组织文化建设分为三个环节： ●解冻（宣传、营造变革氛围、动摇原有观念）； ●变革（了解并接受新的文化理念和体系）； ●再冻结（规范制度保障新文化体系和观念的长效作用）。 ●全员参与； ●领导率先垂范、身