服务礼仪标准论述.docVIP

PAGE / NUMPAGES 服务礼仪标准 （一）仪容仪表礼仪标准（共性） 事 项 内 容 标 准 仪容 发型 男 1.留标准发型，鬓发不盖耳，横发不过耳朵，后发不覆盖衣领，鬓角不超过耳朵中间； 2.不准留光头，发色以黑色、深棕色为主，不宜夸张。 女 1.头发不能遮脸； 2.中长发须盘起或用深色发带或发卡系好，不能披头散发，发带、发卡不可过于夸张； 3.短发不能过短，或留其它怪异发型； 4.染发颜色柔和适度不宜夸张。 妆容 男 1.不可蓄须，每日修面上岗，保持良好的精神面貌； 2.不喷洒气味过于浓烈的香水。 女 1.根据年龄，淡妆上岗，色彩柔和，不浓妆艳抹，自然大方，整体协调； 2.口红以红色为主调，不准用深褐色、银灰色等异色口红，不涂异色眼影； 3.化妆基色应一致，反差不宜过大，并与发色协调； 4.就餐后应及时补妆（任何人不得在营业现场补妆），保持良好的精神面貌，不喷洒气味过于浓烈的香水。 指甲 男 应始终保持手部清洁，指甲长度不超过指尖。 女 1.应始终保持手部清洁，指甲长度不超过指尖，不染带色指甲油。可适当涂抹浅色指甲油； 2.食品、餐饮人员不得涂抹指甲油。（化妆品销售人员根据公司要求涂抹） 肢体 全体 不允许将纹身暴露在工装外。 事 项 内 容 标 准 仪表 饰物 男 1.工装上不准佩带任何饰