新QC七的手法介绍.ppt

2.因素展开型系统图应用程序 ①清楚和简单要地阐述将要研究的主题。 ②确定该主题的主要类别(利用头脑风暴法或使用亲 和图中的主卡片)。 ③绘制图形，把主题放在左框内，把主要类别放在右 边。 ④针对每一主要类别确定其组成要素和子要素。 ⑤把针对每一主要类别的组成要素及其子要素放在相 应的右边。 ⑥对系统图进行评审，确保在顺序或逻辑上都没有空 档。 (一)矩阵图概述 1.矩阵图的定义 从作为问题的事项中，找出成对的因素群，分别排 成行和列，在其交点上表示成对因素间相关程度的 图形。 矩阵图法是通过多元思考明确问题的方法。 2.矩阵图的特点 矩阵图是一种寻求对应因素之间定性关系的图形， 不是以数据作定量分析。 矩阵图的特点就是从长期观察为基础的经验中，抽 出可靠性程度较高的资料，对其进行仔细分析，从 而找出解决问题的关键。 3.矩阵图的类型 ①L型矩阵图。 这是最基本的矩阵图(见图1-13)。它是由A因素和B因 素对应组成的，适用于若干个目的和手段，原因与结 果之间的关联。 图1-13型矩阵图 ②T型矩阵图。 实际上是由两个L型矩阵图组成的，即A因素和B因素，A因素和C因素分别对应的矩阵图。如：成分—特性—用途，不良现象—原因—工序等等(图1-14)。 图1-14T型矩阵图 ③Y型矩阵图 A因素和B因素，B因素和C因素，C因素和A 因素 在三个L型知阵图组成（图1-15）。 图1-15Y型矩阵图 ④X型矩阵图 它是由A因素与B因素，B因素和C因素，C因素和D因 素，D因素与A因素四个L型矩阵图组成 （图1-16）。 图1-16X型矩阵图 ⑤C型矩阵图。 它有三个事项A、B、C，分别以A元素、B的元素为边 画出长方体(或正方体)，因此C型矩阵中元素的交叉点 是三维空间点。 以上列举的五种类型可单独使用，也可组合使用。最重 要的是根据实际绘出适用的矩阵图，而绘制关键是找出 与问题有关的属于同一水平的对应因素，这些因素可用 系统图展开。若系统图与矩阵图联合使用，则分析和解 决问题更为有效， 见图1-17。 A A1 A2 a1 a2 a3 a4 a5 B B2 b3 b4 B1 b5 b1 b2 图1-17系统图与矩阵图的组合 4.矩阵图的主要用途 ①确定系列产品的研制。 ②原材料的质量展开。 ③寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间 的关系。 ④拟定与市场相关联的产品战略方案。 ⑤确定产品质量特性与负责部门的关系。 ⑥明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等。 (二)矩阵图的应用程序 1.确定事项。 首先确定需组合哪些事项，解决什么问题，一 般来说，对于对象的单一目的或结果，其手段 或原因能够逐步展开时，可用系统图法，但如 果目的或结果有两种以上，把它们的手段和原 因对应起来展开时，用矩阵图则较为适宜。 2.选择对应的因素群。 例如质量问题现象与原因，质量特征与质量因素，成分—特性—用途，测试项目—工序—测试仪器。质量现象—原因—工序------找出与问题有关的属于同一水平的对应因素，这是绘制矩阵图的关键。例如，某质量问题既与人机料法环等因素有关，还与生产工序、生产班组有关，利用质量问题—原因—工序矩阵图就可同时找出质量原因和薄弱工序，从而明确重点，采取对策。 3.选择适用的矩阵图 若是两个因素群，则选用L型矩阵图；三个对应因 素群，则选用T型或Y型矩阵图；四个对应因素群， 则选用X型矩阵图等等； 4.分析确认、评价各因素间的关联关系。 根椐经验、集思广益、征求意见、展开计论，用 理性分析和经验分析的方法，用符号在对应的因 素群交点上作出相应关联程度的标志。一般说来， 有几种表示法： ①有关系用●表示，无关则不标符号； ②○表示有关系，△表示可能有关系； ③用●(或◎)表示有密切关系(强相关)，○表示有 关系(弱相关)，△表示可能有关系(或不相关)。 到底采用何种，可根据需要确定。 5.在行列的终端，对有关系或有密切关系的符号做 出数据统计，以明确解决问题的着眼点和重点。 (三)矩阵图的应用举例 L型矩阵图