民航服务礼仪期中考试试题.docVIP

航空服务礼仪期中考试试题 一、填空题（共14分） 1、中国最早的三部礼书为《 》、《 》和《 》。 2、正式场合入座时应从（ ）侧入，（ ）侧出。 3、着装的T.P.O原则就是指（ ）（ ）（ ） 。 　　 4、人们面对面进行交流时，一般有三种目光注视方法（ ）（ ） （ ）。 5、空乘人员发型的基本要求是（ ）（ ）（ ）。 二、?单选题（每小题2分，共16分。） 1、正统的女士西装套裙下摆长度应（ ） A、膝盖以上 B、到膝盖 C、刚过膝盖 D、至小腿肚 2、吻手礼的受礼者，应是（ ）。 A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子 3、一般最佳的握手时间是（ ）秒 　A、3－5秒 　B、5－6秒 　C、10秒 　D、30秒 4、礼仪交往的核心是（ ） A、相互尊重 B、相互谅解