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服务语言艺术.pptVIP

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  • 2019-10-29 发布于广东
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服务语言艺术.ppt

    第二节 服务礼貌敬语;;;;;;;称呼语;;;;汉语中还有一些用来调近双方心理距离的人际称呼语;;;;见面语;;; ;;见面语要求;;招呼语;;;;道别语;;道别语要求;介绍语;;;自我介绍要求;;;;;;感谢语;;;道歉语;;;道歉语要求;;赞美语;;;;赞美顾客有几个原则要注意;;;谦让语;;;;;;委婉语;;委婉语要求;常用礼貌用语;;三、敬语的正确使用 ;;;;;;;;;电话礼仪 ;;;;;;礼貌用语;

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