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凯悦文化凯悦文化 CultureCulture 课程目标课程目标 Presentation Objectives • 什么是文化 WhatWhat isis CultureCulture • 文化为什么重要 Why Culture is important • 如何确定及定义文化特质 How the Culture Characteristics were identified and defineddefined • 如何在工作中展现每一个特质 HowHow eacheach characteristiccharacteristic isis demonstrateddemonstrated inin hotelshotels andand offices • 文化对你意味着什么 WhWhatt CCultlture means tto you 组织文化组织文化 Organizational Culture • 组织的“个性” OrganizationOrganization’ss “personalitypersonality” • 在一个公司内部： Within a company: – 什么是重要的 What is important – 应当如何做事应当如何做事 How things should be done – 事情是如何被办成的事情是如何被办成的 How things are actually done – 成文和不成文的规定 Written and unwritten rules 组织文化组织文化 Organizational Culture • 员工之间是如何相处的 HowHow peoplepeople behavebehave withwith eacheach otherother • 员工是如何做决定和解决问题的 How people make decisions and solve problems 课程目标课程目标 Presentation Objectives • 什么是文化 WhatWhat isis CultureCulture • 文化为什么重要 Why Culture is important • 如何确定及定义文化特质 How the Culture Characteristics were identified and defineddefined • 如何在工作中展现每一个特质 HowHow eacheach characteristiccharacteristic isis demonstrateddemonstrated inin hotelshotels andand offices • 文化对你意味着什么 WhWhatt CCultlture means tto you 文化元素文化元素 Culture Elements 文化元素文化元素 Culture Elements 共享的价值观共享的价值观 我们认为什么是重要的 Shared ValuesShared Values What we think is important 文化元素文化元素 Culture Elements 共享的价值观共享的价值观 我们认为什么是重要的 Shared ValuesShared Values What we think is important 我们如何决定应该做什么 信仰信仰 BBeeeelilieeeeffssss How we believe things should be done 文化元素文化元素 Culture Elements 共享的价值观共享的价值观共享的价值观共享的价值观 我们认为什么是重要的 Shared ValuesShar