初层次同理心Primarylevelofempathy.doc

- PAGE 1 - 初層次同理心　　同理心是輔導人員或助人工作者最重要的技巧或態度之一。輔導人員能設身處地的對當事人產生一種「人同此心，心同此理」的共鳴性了解，才是幫助當事人的第一步。　　例如，一位學生向你抱怨說：「這算什麼嘛！我花了整整一星期寫的報告，只得到乙，而小王臨時東抄西湊的居然得甲，你說老師是怎麼當的呢？簡直就沒有標準嘛！」試看下面的不同反應：　　諮商員甲：不會的，老師改作業一定有他的標準，雖然無法百分之百公平，但一定儘量公平，你誤會老師了。　　諮商員乙：你不應該先抱怨老師不公平，你應該先檢討自己，一定是那裏不好，才會得「乙」，老師給分一定是有道理的。　　諮商員丙：你不要太難過，世界上的事情就是如此，不公平的事太多了，只要你認為你寫得好就行了，不必太在乎別人的看法。　　諮商員丁：你知道小王的報告內容如何嗎？和你的報告有什麼不同嗎？也許你要先弄清楚，才對以後寫報告有幫助。理性的解決辦法！　　諮商員戊：你認為老師對於報告的分數打得不公平，所以你很生氣。　　上面的五種反應，在諮商過程中很難評論那一種恰當或不恰當，因為都很有道理，有其不同的意義及功效；但是如果是在諮商會談的一開始，則就值得探究其適用性。諮商員甲顯然是站在與當事人相反的立場，維護老師的立場，而沒有將心比心去體會、了解當事人的心情、感受、易使當事人感到被誤解、不信任。諮商