企业信息资源规划培训教材之二演示教学.pptVIP

中国信息协会CIO分会 企业信息资源整合与系统集成高级研修班第二讲：信息资源规划技术——需求分析;《计算机世界》 2001新年特稿，程鸿 罗赛军应用的反思——信息系统建设十大问题;提纲：;分析用户需求（“用户要什么就做什么，不要什么就不做什么”） 启发用户需求（“用户没有需求”） 综合用户需求（用户之间的需求矛盾，用户需求与可行性的矛盾） 科学表达用户需求——规范化的文档、有效的工具支持（源于用户，高于用户，表达用户的真正需求）;面向全企业所有职能域/部分主要职能域； 分小组工作，统一标准规范，保持一致性； 业务代表与系统分析员密切合作； 有统一工具支持，建立计算机化文档； 着手建立IRM基础标准; 为系统建模作好准备。;二.业务分析与业务模型的建立——按“信息工程”重新认识企业管理工作(P89) ;? 划分定义职能域(Function Area)——业务范围的概括，不是机构部门的翻版(P90) ; No. 职能域名称 01 人力资源 02 客户服务 03 报关 04 货代 05 仓储 06 货运 07 财务 08 配送中心 09 修箱;? 识别定义业务过程(Process) ——职能域中的主要业