十大报销常见问题解释及解决办法.pdf

十大报销常见问题解释及解决办法 姓名：程建达 办公室：行政楼131 联系电话 1、电子发票录入失败： 原因：此电子发票已经在另一张单子上填报过。 解决办法： （1）删除此电子发票所在的报销单（注意：该报销单应是财务退单或未提交单） （2）若该报销单已经报销成功，需持电子发票原件，到行政楼131 办公室，处 理该发票至原始状态后，方可重新录入。 2、已提交报销单据无法删除： 当单据状态为：已申请预约单号时，单据可以取消提交，单据前有一栏可供勾选。 （如左图所示） 当单据状态为：已接单时，说明单据已提交至财务处，此时无法取消提交，请持 该单据到行政楼115 进行退单操作。 3、网上报销单提示额度不足： 网上报销——新业务填报——选择项目后，应注意查看下方的项目余额信息： 可以清晰的看到：网报占用金额、申报占用金额，并明确此次报销可用余额。 4、公务卡消费问题： 问题一：公务卡消费记录在编制界面找不到 原因：日期填写错误、金额填写错误 解决办法：应填写实际消费日期，应按每笔消费金额填写，不可填写多笔消费总 和。（注明：银行可提供详细收支明细） 问题二：编制后的消费记录，在支付界面找不到 原因：在其他报销单中填写过，依次点击：公务卡——编制还款明细查询——找 到对应编制信息： 若制单业务编号和制单预约编号中存在业务单，说明该编制已经填报过了。 解决办法：持消费明细单，制单人工号及密码，到行政楼131 办理，清除编制记 录后，方可在支付界面找到。 5、项目转账问题： 项目内转严格控制额度，对于额度不足或无对应报销科目的项目，无法提交 内转单据。 需注意的是：提交的内转单据，会占用项目余额 （与上述额度不同），致使 项目有余额，报销单可提交，但财务前台无法支付的情况（普遍存在于项目结题）。 解决方法：对于审核失败、内转过程中取消的转账业务单，做到及时删除。 （删除时，若无勾选栏，联系财务处 行政办事大厅 施小燕老师对 该转账单取消审核后，方可删除） 6、银行账号更新问题： 因网络不稳定、传输过程漏单等问题，部分老师及学生在更新银行账号信息 时，提示更新失败。此问题属个例及不可抗拒因素，需拨打行政楼131 办公室 电 话告知本人工号及银行账号即可。 7、借款次数限制问题： 对于项目借款，施行原则是：一个项目借款未还数量不能超过三次 （个别项 目借款次数另议）。 可通过如下步骤查看：依次点击：借款——新业务填报——选择项目——项 目借款次数说明 可以清晰的得知已填写的借款单数量以及未办理的借款单号。 8、报销差旅费保存失败问题： 因报销单大小限制，差旅费填报内容字符数量不能超过控制值，对于大量填 报内容，提示保存失败后，可适量删除部分内容，归总相同内容 （正常填报，提 示错误后，方可精简内容，交单时需向财务老师说明具体情况）。 9、申报单提交失败： （1）提示额度不足 步骤一：确认该项目额度：依次点击：我的项目——额度查看——查看分项额度 步骤二：若项目对应发放科目有额度，应确认发放项目的正确： 步骤三：若上述两种情况都没有问题，确认此项目是否存在未提取成功的申报单。 可在申报录入管理里查看。 同一项目，无法再同一时间发放相同的申报单。 解释：相同申报单指的是：同时给学生发、同时给校内人员发、同时给 校外人员发，不得在上一单未提取成功时，提交新的单据。 目的：严格控制项目余额，防止项目超支带来的退单等一系列麻烦。 （2）提示额度控制参数有误 发放科目与项目不对应，譬如：科研绩效是无法发放学生劳务的，如果 发放学生劳务，就会提示额度控制参数有误。 小技巧：将发放金额填1 元 （远小于所剩额度），若依然提示额度不足，则可直 接进入步骤三。 10、申报系统校外人员采集问题： 采集校外人员信息时，若提示： 解决办法：拨提供工号 （学号）、姓名等信息，在学生或教工名单 中删除此人后，方可重新采集 （若无对应开户行，则选择上一级开户行）。 131 办公室竭诚为您服务！ 欢迎致电