工作研究：促销活动侵犯消费者权益行为亟待加强监管.docVIP

促销活动侵犯消费者权益行为亟待加强监管 随着市场竞争日趋激烈，许多商家为了增加销售，都在开展花样繁多的促销活动，然而其中却藏着不少虚假降价、虚假折扣、以次充好等陷阱，侵犯了消费者的合法权益。对此，工商部门应切实采取有效措施，加强对促销活动的监管。 一、促销活动侵犯消费者权益行为的主要表现形式 （一）让利销售有猫腻。一是虚构价格。将原价抬高，再按一定折扣出售，使折扣力度看起来很大，让消费者感觉占了很大便宜，实际上可能折扣价并不低于实际价格。二是虚假促销。编造各种理由开展促销，如“门面到期，最后一天，全场清仓”、“老板娘跑了，老板挥泪甩卖”等，实际都是无中生有。 （二）有奖销售藏陷阱。一是虚设奖品。谎称有奖实际无奖，诱人的奖品只不过是幌子，消费者往往是竹篮打水一场空。二是内定中奖。事先订好自己的内部人员，抽奖的时候让内部人员中奖，让消费者感觉有真实的奖存在，实际不过是商家搞的一场秀。 （三）附赠销售玩忽悠。一是质量差。附赠产品为过期、变质或以次充好的商品，给消费者人身财产安全带来隐患。二是售后难。很多商家以赠品是无偿赠送为由，不保修、不退换，不开具票据，一旦出现质量问题，消费者难以搜集有效维权凭证，售后服务难保障。 二、加强对促销活动监管的建议 （一）加强资格检查，规范市场准入。工商和市场监管部门应加大对促销经营主体经营资质、广告内容、产品质量等内容的检查，并将检查过程贯穿始终，确保进