2019年管理、工作标准体系GB15498培训课件.pptVIP

企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T 15498—2003 管理标准体系 一、管理标准的基本概念 二、管理标准的编写要求 三、管理标准体系的构成 四、管理标准体系的内容和要求 一、管理标准的基本概念 １、管理标准： 　　对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 　　所涉及的活动：经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等。 一、管理标准的基本概念 ２、管理标准的作用： 　　 （1）企业管理标准是提高企业科学管理水平的需要； （2）企业管理标准是企业提高经济效益的需要； （3）依法治理企业的需要。 一、管理标准的基本概念 3、管理标准的属性: （1）自然属性：管理标准要符合生产过程中客观存在的技术规律和经济规律。 如：社会化大生产规律、生产力合理布局规律等。 一、管理标准的基本概念 3、管理标准的属性 （2）社会属性：管理标准要符合国家的基本制度、政策；符合人民群众的根本利益等。 一、管理标准的基本概念 4、管理标准的分类 （1）按作用范围分：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。 （2）按作用对象分：经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等。 一、管理标准的基本概念 4、管理标准的分类 （3）按性质分：强制性管理标准和推荐性管理标准。 （4）按其在管理标准体系中的地位和作用：可分为技术管理标准、生产组织管理标准、经营管理标准；行政管理标准。 一、管理标准的基本概念 5、管理标准和管理制度的区别： 区别一：系统性的差异 每个管理标准都是管理标准体系的一个环节，标准之间存在着互相联系，整个标准体系具有较强的系统性。 管理制度之间缺乏统一协调，系统性较差。 一、管理标准的基本概念 5、管理标准和管理制度的区别： 区别二：可操作性和考核性的差异 管理标准内容明确，尽可能量化，时间、程度、程序、标准之间接口具体，可操作性和考核性强，管理制度定量的少，操作性和考核性差。 6、管理标准与有关管理体系的联系（见P108） 二、管理标准的编写要求 1、管理标准体系的编制原则 （1）管理标准体系应符合国家有关法律、法规和强制性的国家标准、行业标准及地方标准的要求。 （2）管理标准体系应能保证技术标准体系实施。 （3）构成管理标准体系的标准之间应相互协调一致。 二、管理标准的编写要求 1、管理标准体系的编制原则 （4）管理标准体系应与企业的其他管理体系相互协调一致。 （5）企业对管理标准体系应定期复审，并确定其有效。 （6）因评价或确认需要，构成管理标准体系的标准可为评价或确认提供所需要的文件，并组合成新的体系文件。 二、管理标准的编写要求 2、管理标准体系的基本要求包括： （1）管理标准体系应在企业标准体系表的框架下制定，管理标准体系表应符合GB/T13017； （2）管理标准体系应贯彻国家、行业的管理基础标准。 （3）企业应充分吸收和运用国内外先进的管理理论和经验，结合实际，将其应用在管理标准体系的建立和实施中。 二、管理标准的编写要求 ???3、 管理标准的格式 （1）管理标准的格式参照GB/T 1.1 的规定。 （2）当管理标准作为其他体系的部分时，可采用相应的体系的格式，但不应影响标准的完整性和系统性。 二、管理标准的编写要求 3、 管理标准的格式 （3）企业管理标准的编写顺序可参照GB/T 1.1的规定。通常可按如下顺序：前言、范围、规范性引用文件、职责、管理内容与方法、报告和记录，必要时可增加附录。 二、管理标准的编写要求 4、管理标准的编号 （1）企业管理标准应使用统一的编号方法，并应与技术标准、工作标准相区别。 （2）同一分类的管理标准应使用同一类别的编号标志。 二、管理标准的编写要求 5、管理标准编写的一般要求 （1）标准名称 标准名称应简明、确切地反映管理活动的主题。标准名称也可采用管理活动的主题与“程序”、“办法”、“方法”等的组合，例如：合同评定程序、采购控制程序等。但不宜出现“标准”的字样。 二、管理标准的编写要求 （1）标准名称 例：某酒店管理标准名称： 《吧台财务管理规定》 《酒店财产管理规定》 《票据使用管理规定》 《费用报销制度》 《低值易耗品财务管理制度》 《服务员工作质量考评程序》 《客人投诉办处理办法》 二