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00147 人力资源管理（一）（赵凤敏2013年版） 第一章人力资源管理导论 第一节　人力资源概述 一、人力资源及相关概念（简答题） 1.人力资源的概念 人力资源，是指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力人的总和。 人力资源包括①自然性人力资源：已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。【1710单选】 ②资本性人力资源：即人力资本，是不仅具备劳动能力和劳动素质而且已经进入了劳动力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。【1804单选】 2.人口资源的概念 人口资源是指一定范围内的所有人员的总和。【1810单选】人口资源强调的是数量观念。 3.人才资源的概念 人才资源是指一定范围内人力资源中，能力较强、素质较高的人的总和。人才资源强调的是质量观念。 三者的数量关系为：人口资源人力资源人才资源【1504单选】 4.人力资本的概念 人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。【1410单选】 资本有三个普遍特征： （1）它是投资的结果；（2）在一定时期内，它能够不断带来收益；（3）在使用中会出现有形磨损和无形磨损。 二、人力资源的特征和作用 （一）人力资源的特征（选择题） ①生成过程的时代性：社会发展水平从整体上影响、制约着人力资源的素质水平【1504、1510单选】 ②开发对象的能动性：人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。【1610单选】 ③使用过程的时效性：人力资源储而不用会荒废退化。【1704单选】 ④开发过程的持续性：人力资源使用过程也是开发过程，只有不断学习，才能跟上时代步伐。【1504单选】 ⑤闲置过程的消耗性：人在不工作、不学习时也需要吃饭喝水。【1604单选】 （二）人力资源的作用（简答题） （1）人力资源是现代组织中最重要的资源 （2）人力资源是经济增长的主要动力 （3）人力资源是财富形成的关键要素。 三、人力资源相关理论（选择题） （一）舒尔茨的人力资本理论 舒尔茨被誉为人力资本之父。 舒尔茨的人力资本理论的要点：【1610简答】 （1）人力资本体现在人身上，表现为人的体力、智力、能力等素质的总和 （2）人力资本通常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算 （3）人的能力和素质是通过人力投资而获得的 （4）人力资本可以带来利润 （二）人性假设理论 1.“经济人”假设 “经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。【1810单】 科学管理理论的代表泰罗就是“经济人”观点的代表。麦格雷戈把“经济人”假设称为X理论。【1704单选】 管理措施：采用胡萝卜加大棒的管理方法 2.“社会人”假设 “社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的。【1410单选】 管理措施：【1804简答】 ①管理人员在注重完成任务的同时，也要关注人；重视满足人的社会需要，培养员工的归属感。 ②在实行奖励时，提倡集体奖励制度③重视非正式组织的作用【1504单选】 3.“自动人”假设 “自动人”也叫“自我实现人”。这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来的。 麦格雷戈把“自动人”假设称为Y理论。【1604单选】 管理措施：主张从人的内在动机的激发上来调动员工积极性。 4.“复杂人”假设 “复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出的。 【1510单选】莫尔斯洛希把“复杂人”假设称为超Y理论【1610单选】 管理措施：根据实际情况灵活采用不同的管理方法。 ※梅奥——社会人假设；薛恩——复杂人假设；莫尔斯——超Y理论 第二节　人力资源管理概述 一、人力资源管理的概念、作用和主要活动 （一）人力资源管理的概念 人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。 （二）人力资源管理的作用（案例分析、分析说明或简答题）【1504简答】 （1）协助组织达成目标； （2）充分发挥组织中全体员工的技术和能力； （3）为组织招聘和培训合格的人力资源； （4）使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高； （5）就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。 （三）人力资源管理的主要活动（案例分析、分析说明或简答题）【1510简答】 1.工作分析与工作设计 对组织中各个工作岗位的性质、结构、责任、流程等进行分析，在调查分析获取信息的基础上，编写岗位说明书和岗位工作规范。 2.人力资源规划 把组织人力资源战略规划转化为中长期目标、计划和措施，包括组织对人力资源需求与供给的分析预测，以实现人力资源状况与组织发展的动态匹配。 3.招聘管理 根据人力资源规划和工作分析的要求，采用科