学术图书馆创新阻力之研究ImpedimentsforInnovationinAcademic.pdf

學術圖書館創新阻力之研究 Impediments for Innovation in Academic Libraries 莊馥瑄(Chuang, Fu-Hsuan) 國立臺灣大學圖書資訊學研究所博士候選人 Ph.D. Candidate, Department of Library and Information Science National Taiwan University 謝寶煖 *( Hsieh, Pao-Nuan) 國立臺灣大學圖書資訊學系副教授 Associate Professor, Department of Library and Information Science National Taiwan University 摘要 創新對圖書館領域來說並非新的議題，成功的創新讓圖書館得以提升服務績 效與再創服務價值，達成促進公眾利益之目標，是增強圖書館的競爭優勢與永續 經營之關鍵。本研究關注圖書館創新之重要性，尤重學術圖書館的創新，藉由質 化取向的個案研究，深度訪談兩所國立大學圖書館的28位中高階領導層與館員， 梳理受訪者對圖書館創新關鍵事件之描述，探索其於創新過程中所經驗之限制。 冀期藉由詳細梳理圖書館的創新阻力，以增進圖書館領域對成功創新前提之理解。 研究結果發現，學術圖書館之創新阻力，來自於環境阻力與組織阻力兩個面向， 有七種阻力處境影響學術圖書館的創新歷程，以組織阻力所產生的侷限最多。 1 Summary Innovation in academic libraries is not a brand new issue. Academic libraries can benefit from successful innovation, since innovation is a key contributor to gaining and sustaining competitive advantage for survival. Building on two case studies, 28 participants from leadership teams to practitioners are involved, the qualitative findings identified the specific two impediments that academic libraries face by applying a barriers approach to innovation, that’s, environmental and organizational barriers. Especially, seven situations of two types of impediments for innovation are found. 關鍵詞彙 ：學術圖書館創新、創新阻力 Keywords: innovation in academic library, Impediments for Innovation, barriers for innovation, 壹、前言 圖書館正面臨轉型時期。不論圖書館的類型 為何，皆遭逢來自經濟、政策、 科技與社會等層面之變動，諸如政策環境的限制、財務經費的縮減、瞬息萬變的 科技與技術發展、使用者群的多樣需求與持續要求、社會大眾與利益關係人對圖 書館攀升的服務期待等，所處環境的持續變動，影響圖書館的經營與服務提供。 圖書館的經營從過去僅需回應的簡單系統，轉變為需要與各方關係者互動的複雜 系統，有更為複雜的營運環境，需處理日益增多的各種需求 （Mart