做一个合格的管理者.pptVIP

三、组织管理的职能 （三）指挥 指挥是指组织各级管理者为了贯彻实施组织的计划，在自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责、相互配合，完成各项任务的一系列管理工作。 指挥职能对下级来说，意味着服从，带有强制性。下级人员必须按照上级的指令行动，维护上级的权威。 三、组织管理的职能 实现有效的指挥，必须建立集中统一的、高效率的生产经营指挥系统，明确上下级之间的职权关系，形成有层次的、又连续的指挥链；各级管理者要懂得自己职责范围内的生产技术，熟悉管理业务工作；要健全组织机构，完善各项规章制度，实行严格的劳动纪律。 三、组织管理的职能 （四）控制 控制是指按照既定计划和其他标准对组织的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目标的一系列管理工作。 控制是组织高层、中层和基层的每一个管理者的职责。 三、组织管理的职能 （五）协调 协调是指调节组织内部各层次、各职能部门的行为，处理好各项生产经营活动，使它们建立起良好的协作关系，以消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，有效地实现组织目标的一系列管理工作。 协调可分为上下级领导人员和上下职能部门之间活动的纵向协调和同层次各职能部门之间活动的横向协调。 协调职能贯彻于组织管理全过程的始终。 四、组织管理的科学理论 （一） 泰罗制的科学管理理论 1．泰罗管理理论主要观点 （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 （2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 四、组织管理的科学理论 2．泰罗提出的管理制度 （1）工时研究和标准化。 （2）实行差别计件工资制。 （3）科学地选择和渐进地培养工人。 （4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5）使管理和劳动分离。 四、组织管理的科学理论 （二）“行为科学”学派理论 1．梅奥的人际关系学说 （1）组织的职工是“社会人”。 （2）满足工人的社会欲望， （3）组织中实际存在着一种“非正式组织 （4）组织应采用新型的领导方法。 四、组织管理的科学理论 2．马斯洛需要层次论 （1）生理的需要。 （2）安全的需要。 （3）感情和归属的需要。 （4）尊重的需要。 （5）自我实现的需要。 人是有需要的动物，需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。 四、组织管理的科学理论 3．赫茨伯格双因素理论 （1）保健因素。这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人体的影响。当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。 四、组织管理的科学理论 保健因素对职工起不到激励作用。可以归纳为10项：组织的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。 （2）激励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。 四、组织管理的科学理论 归纳起来有：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。 激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。 四、组织管理的科学理论 （三）“管理科学”学派理论 （1）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准。 （2）使衡量各项活动效果的标准定量化。 （3）依靠电子计算机进行各项管理 （4）特别强调使用先进的科学理论和管理方法。 四、组织管理的科学理论 “管理科学”学派把组织看做一个系统，的主导思想是使用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的因素。 四、组织管理的科学理论 （四）西蒙“决策理论”学派理论 1．管理就是决策 2．决策标准是“满意”而不是“最优” 3．决策分为程序性决策和非程序性决策 组织程序性决策由制度解决；而非程序性决策是高层管理者解决。 创 新 团 队 责任 忠诚 企 业 文 化 组织管理者的定位 “忠”字拆开是“心中”。 忠诚是以责任为前提的。 责任是基础 创新是手段 团队是保障 忠诚是追求 管理者的示范作用 管理者的价值观念、经营思想、工作作风及人格特征都会对组织文化产生重要的影响。 管理者的以身作则是组织文化建设良性发展的重要因素。 高层管理者自律垂范的榜样行为。