绩效管理实用工具与方法试题2013.docVIP

学习课程：绩效管理实用工具与方法 单选题 1.下列关于目标卡的填写不正确的是： ?? 回答：正确 A? 备注分为主管评价和个人评价两栏 B? 内容不要重复 C? 权重要有一个参考分数 D? 目标即指标 2.增减率指标的可用性更强的原因是： ?? 回答：错误 A? 计算最难 B? 控制的指标最多 C? 从控制绩效的质量和保持指标稳定性上来看最理想 D? 以上都包括 3.要首先对指标进行选择的方法是： ?? 回答：错误 A? 鱼骨图 B? 格里波特四分法 C? 杜邦分析法 D? 帕累托图 4.下列不属于职能部门的是： ?? 回答：正确 A? 人力资源部 B? 营销部 C? 综合办公室 D? 财务部 5. 解决观念问题的对策就是要： ?? 回答：正确 A? 选择一种绩效管理模式 B? 从感恩型领导转变到变革型领导 C? 培训管理者掌握绩效工具，抓好绩效管理关键控制点 D? 构建绩效管理体系 6.优越性所属的业绩领域是：　 ?? 回答：正确 A? 数量纬度 B? 质量纬度 C? 成本纬度 D? 时效纬度 7.下列与上司进行绩效沟通的做法错误的是： ?? 回答：正确 A? 将每件事详细的汇报给上司 B? 虽然要做到意见遵从，但是不能完全的附和 C? 自己的观点建议应该少，而具体信息应该多 D? 要注意做到有所保留，特别是在提建议时 8.下列中不属于衡量销售质量的考核指标的是： ?? 回答：正确 A? 客户回头率 B? 新产品的周期性 C? 销售费用的支出情况 D? 渠道管理 9.下列处理权重避难的方法中较为民主的是： ?? 回答：正确 A? 面对面排序法 B? 背对背排序法 C? 权赋值法 D? 加权排列法 10. 绩效管理中，通常由人事经理改变工作模式和工作方法予以解决的问题： ?? 回答：正确 A? 制度问题 B? 技术问题 C? 习惯问题 D? 观念问题 11.使用综合平衡记分卡模式的代表国家是： ?? 回答：正确 A? 中国 B? 美国 C? 日本 D? 英国 12.选择指标步骤中的第二步是： ?? 回答：正确 A? 找出具有重大影响的关键业绩领域 B? 确定这些岗位中的关键业绩指标 C? 对指标进行三级划分 D? 确定价值树 13. 收入导向的考核模式更多的是关注： ?? 回答：正确 A? 未来销售的潜力 B? 原本应获得却失去的销售业绩 C? 质量 D? 已经取得的销售业绩 14. 关键事件法最早来源于： ?? 回答：正确 A? 一战时期 B? 冷战时期 C? 二战后 D? 二战时期 15.管理和专业职能清单法与工作任务清单法的不同是： ?? 回答：正确 A? 前者所列清单的内容是从部门或者岗位所需的管理和专业职能的角度出发的 B? 后者所列清单的内容是从部门或者岗位所需的管理和专业职能的角度出发的 C? 后者更强调管理的适应性 D? 后者更强调专业的适应性 总体进度 学习 ? 课前自评 ? 学习课程 考试 ? 查看考试结果 持续改进 ? 360度改进计划 ? 360度改进评估 ? 改进实施报告 学习笔记