华中大区营业部运营指标提升管理方案.docVIP

远成快运（华中）有限公司文件 快运（华中）总通字〔2015〕 号 签发人：姜江 关于华中大区营业部运营指标提升方案 华中大区各中心、分公司、基地/转运中心、营业部： 为了更好的改善营业部目前现状，让大家有榜样可学，有目标可参照。现结合华中大区营业部运营指标现状，特制定此提升营业部运营指标的管理方案。 一、目的： 通过加强对运营指标的管理，提升营业部对于运营指标的重视度并采取有效的改进实施。迅速提升营业部取派件及时率、扫描率、运单录入合格率，从总体上提升我们的产品质量，更好的服务新老客户。 二、考核指标说明及原则： 1、派送及时率考核解释： 1.1派送及时率：检验各营业部到达件派送时效的运营类指标。 1.2考核原则：每日13：00前，各营业部在系统中作到货确认的所有货物，要求在当日23：59分前作完系统签收确认，超出时间结点的为不达标票数，在时间结点内的为达标票数。当日13：00以后作系统到货确认的所有货物，要求在次日23：59分前作完系统签收确认。 1.3计算原则：当日达标总票数/当日到货应送总票数*100%。 1.4考核完成指标：所有派送及时率考核指标为95%。 2、扫描率考核解释： 2.1扫描率：为监控货物，确定货物流向的一项核心指标，同时能够通过扫描来精准判责，减少差错产生，查找窜货、丢失件等功能。现阶段两种渠道：系统录入式扫描与PDA实扫。