xx通讯公司企业标准质量手册.docVIP

PAGE / NUMPAGES 深圳市中兴通讯股份有限公司企业标准 （管理标准） Q/ZX Q/ZX M 40.1010-2003 质量分手册 质量分手册 2003-01-25发布 2003-01-25实施 深圳市中兴通讯股份有限公司 发 布 质量分手册 手 手 册 版 号 ：2003 首版生效日期： 2003.01.25 本版生效日期：2003.01.25 拟制人：蔡建民、程和平 日期：2003.01.15 审核人：孙清波 日期：2003.01.22 复审人：沈克诚 日期：2003.01.22 批准人：殷一民 日期：2003.01.25 声明：未经同意，不得复印 目 录 前言…………………………………………………………………………………………1 TOC \o 1-2 \h \z 0 引言…………………………………………………………………………………………1 1 范围…………………………………………………………………………………………1 2 引用标准……………………………………………………………………………………1 3 术语和定义…………………………………………………………………………………1 4 质量管理体系 4.1 总要求…………………………………………………………………………………...2 4.2 文件要求………………………………………………………………………………...2 5 管理职责 5.1 管理承诺………………………………………………………………………………...4 5.2 以顾客为关注焦点……………………………………………………………………...4 5.3 质量方针………………………………………………………………………………...4 5.4 策划……………………………………………………………………………………...4 5.5 职责、权限和沟通……………………………………………………………………...5 5.6 管理评审………………………………………………………………………………..10 6 资源管理 6.1 资源提供………………………………………………………………………………...10 6.2 人力资源………………………………………………………………………………..10 6.3 基础设施………………………………………………………………………………..10 6.4 工作环境………………………………………………………………………………...10 7 产品实现 7.1 产品实现的策划………………………………………………………………………..11 7.2 与顾客有关的过程……………………………………………………………………..11 7.3 设计和开发……………………………………………………………………………..11 7.4 采购……………………………………………………………………………………..11 7.5 生产和服务的提供…………………………………………………………………….. 13 7.6 监视和测量装置的控制……………………………………………………………….. 15 8 测量、分析和改进 ……………………………………………………………….………..14 前 言 本标准描述了深圳市中兴通讯股份有限公司质量体系中手机事业部质量分体系的总体情况，规定了手机事业部的质量目标等。本标准是一个纲领性文件，是手机事业部质量管理的法规，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序来进行，这些程序是按照ISO9001:2000标准并结合手机事业部质量分体系实际情况编写的，保证提供给顾客的产品和服务达到确认的质量水平。 本标准由深圳市中兴通讯股份有限公司手机事业部质量部提出并归口。 本标准由质量部起草，主要起草人：孙清波、蔡建民、程和平 本标准于2003年1月首次发布。 质量分手册 0 引言 深圳市中兴通讯股份有限公司手机事业部位于上海,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产品的开发、生产、销售和服务等工作。事业部现有员工758人，其中70%以上的人员具有本科以上学历。 事业部下设中兴通讯上海手机研究所,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产品的研发；生产采用以自主生产，以及请具备一定生产能力的外协厂生产的方式，事业部同时具备销售、市场支持、客户服务的职能，使产品和市场的结合非常紧密，形成高效、规范的运作方式。 为了公司和事业部的振兴，进一步满足顾客的需要，全体员工在各自的岗位上施展才华，一展抱负，不断完