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QC七大手法讲义 目 录 2006年2月22日 TOC \o 1-3 \h \z \u 背 景 1 前 言 2 第一章 柏拉图 4 第一节 柏拉图的定义 4 第二节 柏拉图的功用与注意事项 4 第三节 柏拉图制作步骤与实例 8 第二章 鱼骨图 13 第一节 鱼骨图的定义、目的与运用要点 13 第二节 因果图制作步骤与实例 14 第三章 直方图 17 第一节 直方图的定义 17 第二节 直方图的使用目的与功用 17 第三节 直方图的制作步骤与实例 20 第四节 直方图的看法及其使用 23 第四章 脑力激荡法 27 第一节 概述 27 第二节 脑力激荡法的应用要点 28 第五章 散布图 31 第一节 散布图的定义 31 第二节 散布图的功用、目的 31 第三节 散布图的种类与分析 31 第四节 散布图的判读 33 第五节 散布图制作步骤与实例 39 第六章 查检表 41 第一节 查检表定义 41 第二节 查检表设计要点及步骤 43 第七章 图形法 45 第一节 雷达图 45 第二节 饼型图 46 第三节 甘特图 47 第四节 推移图 48 总 结 52 背 景 2005年年中，控股公司在吉林建龙试办自主管理活动，紧接着9月又在承德建龙试办，2006年开始在各钢铁子公司全面实施自主管理活动。其间，控股公司企划部曾派专家及工业工程师至各子公司进行培训及现场辅导，培训教材及内容包括：《自主管理活动培训讲义》及《自主管理活动操作手册》。培训讲义内针对《QC七大手法》的运用大约做了一个钟头的介绍，各子公司企划处及分厂综合管理室负责自主管理活动推动的人员提议企划部能够针对《QC七大手法》进一步深入的介绍，让企划人员也能充分了解QC手法的目的和应用，以便日后顺利接手，广泛落实自主管理活动。故依据编制《QC七大手法》思路的深化，编制了本《QC七大手法》，有两项特别意义： 把脑力激荡法取代层别法，依本人的经验，脑力激荡法比层别法效果好，且符 合国内需要，脑力激荡法可使人人参与讨论，人人有提供意见的机会，达到集思广益的效果。利用脑力激荡法创造新构想、新点子，这样可将以前的“判断性会议”变成“创意性会议”。 把日本的管理图和管理表合二为一称为图形法，与台湾中钢保持一致。 此修订之后的《QC七大手法》作为培训企划处人员及自主管理活动负责推动人员的教材，效果更佳。 企划部高级特聘专家：齐育金 谨识 2006年2月22日 前 言 一、什么(What)是QC? QC=Quality Control 质量控制(QC)是指控制制造产品或服务的质量，使产品或服务质量达到最优良的 状态。 以5W1H来说明 二、QC七大手法是什么(What)？ 柏拉图（Pareto Diagram）——抓重点 特性要因图（Causes Effects Chart）或称鱼骨图(Fish Bone Diagram)——追原因 直方图（Histogram）——显分布 脑力激荡法（Brain storming）——激创意 散布图（Scattered Diagram）——看相关 查检表（Check List）——找数据 图形法（Statistical Chart）——收成果 日本、 中钢 、宝钢、建龙自主管理七大手法对比表 宝钢 台湾中钢 日本 建龙 备注 排列图—— 巴雷特折线 柏拉图 柏拉图 柏拉图 重点分析 因果图 鱼骨图 鱼骨图 鱼骨图 依据4M 对策表 ------ ------ ------ 依据5W1H，找出因素（要因）对策 分层发 层别法 ------ 脑力激荡法 直方图 直方图 直方图 直方图 必须多做案例，给一线员工练习，即常态分布表 散布图 散布图 散布图 散布图 一次回归分析 管理图 管理图/图表 管理图 图形法 ------ ------ 管理表 ------ 查检表 查检表 查检表 三、QC七大手法在什么地方(Where)推行最有效？ 在制造工厂(如钢厂、造船厂、加工厂) ； 电器家电 组装厂； 汽车生产线-------组装。 四、QC七大手法在何时(When)推行： 四个月成果发表会一次，一年三次成果发表会； 日常工作：作统计分析、归纳时可采用； 专案报告。 五、QC七大手法学习对象是谁(Who)？ 圈友； 专案工程师、管理师； 作业长以上领导； 全体员工。 六、为什么(Why)要学习QC七大手法？ 发挥团队(Teamwork)力量和精神，集思广益，脑力激荡； 重视结果更重视过程，如评审表发表会成绩占20%，活动过程占80%； 重视合作更重视分工，如计划书、改善对策表等，分工合理，人人参与； 既重视改善，更重视创意，开发人的脑力资源； 重视持