金网络1月无锡惠山紫金英郡二期营销的策划的方案.ppt

客户策略 渠道资源 “二线客户” 周边县市推产品荐会 目的：镇区汇集了大量的私营业主、生意人，可到一些工业区进行分重点推广 活动方式：针对周边县市高端客户进行新品发布及项目价值推介.流动展场+世联销售人员 宜兴 一级推广区：滨湖、主城区 二级推广区：无锡所有城区 三级推广区周边县市 洛社、钱桥等 富裕乡镇 江阴 服务策略 专业豪宅服务 服务体系：金网络顶级客户服务体系 网络预约方式 电话预约方式 填写客户信息表 电话沟通客户信息 登记时间计划 提出预约申请 经理秘书 提出预约申请 客户预约排期表 反馈客户上门时间 网络发送邀请函 客户凭函上门 打印邀请函 项目入口岗亭 客户凭函上门 售楼处功能设计时，需要保证热线接听的安静环境，热线电话设置3部。 信息表设计为简明的客户静态信息，作为客户上门的服务依据，关键信息如：1、客户基本资料，如姓名、电话、e-mail等，2、行业，3、上门人数，纳入我们的客户细分类别之中。 客户预约管理由经理秘书总控，处理网络申请、预约排期及客户信息档案初始登记。 网络申请当天反馈，回复确认邮件，生成邀请函，热线预约为即刻回复，为销售人员配备无线终端“黑莓”，客户预约需求及客户复访上门安排一点即通。 新客户首次上门均采用邀请函为凭据，强化对于客户服务的仪式感。 说明：以满足客户预约时间为首要原则，销售代表服从预约安排档期。 预约服务流程 项