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第一章 利用信息技术创造经济利益 主要内容及重点 影响商业战略的因素 信息技术对战略决策的影响（认真思考） 案例分析：凯玛特与沃尔玛 建议学习方法 参考文献查阅 案例分析法 一、影响商业战略的因素 价值链分析 产业和竞争分析 战略模块分析 1.价值链分析 几十年来，价值链理论都是分辨和分析活动流的有力工具。 企业通过这些价值活动，创造产品和服务并且提供给顾客。一旦活动被界定了，就可以通过分析费用及其产生的价值来对价值链上的每一步经济活动进行分析。这些活动可以发生在公司内部，也可以超越公司界限。 市场的作用 市场活动的参与者总是扮演四个基本角色中的一个或多个来开展价值活动。 在整个价值链中，产生最大经济规模和范围的那一点就决定了市场能力的大小。 如果一个市场参与者或网络参与者能够利用杠杠作用来提高单个生产线或市场的收入和利润，他就获得了规模经济； 如果市场参与者或网络参与者能够利用杠杆作用发展新的产品生产线或进入新市场，他就获得了范围经济。 2.产业和竞争力分析 波特的“产业与竞争力分析”理论假定产业中的经济与竞争力量是由五种基本力量共同作用的结果： 1）供应商讨价还价的能力； 2）购买者讨价还价的能力； 3）新进入者的威胁； 4）替代产品的威胁； 5）竞争的激烈程度与传统商业竞争的定位。 波特的竞争战略 波特描述了在一个产业中要获得私有利益的三种基本战略：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 每个战略都包含两个关键选择： 1）我们应该降低成本还是使我们的产品与众不同（这就是所谓的竞争机制）？ 2）我们应该着眼于广阔市场还是狭窄市场（这就是所谓的“竞争范围”）？ 对于不同产业来说，实现每个战略所需采取的行动也是不同的，选择和运用适当的战略对于获得产业长期竞争利益就非常重要。 3.战略模块分析 对上图的分析 沿着纵坐标，对信息技术在经营方面的冲击进行了评价。 对一些企业来说，准确可靠地使用信息技术对于企业的生存是非常关键的，而对另外一些公司来说，信息技术的失灵并不会给公司带来直接的重大影响。 沿着横坐标，评价了信息技术对影响公司未来持续发展的市场力量产生的战略冲击。 对一些企业来说，信息技术商业创新对于将来的战略定位是至关重要的；但对于另一些公司来说，新技术只会带来局部经营业绩的改善，而不会对整个公司的战略产生影响。 二、信息技术对战略决策的影响分析 信息技术能够重构核心价值活动和改变竞争的基础？ 信息技术能否改变联系的本质与供求双方的力量平衡？ 信息技术会增加还是减少市场准入的障碍？ 信息技术会增加还是减少行业转换费用？ 信息技术能否增加原有产品和服务的价值，或者创造新的产品和服务？ 正确理解战略机会与战略风险 当管理者出现以下行为时，风险就会增加： 1）没有认识到所处行业竞争动力的来源； 2）没有充分理解自己或竞争对手及其他行业参与者所采用的战略系统的长期意义； 3）采取会损害首创者利益并导致诉讼行为的系统； 4）没有考虑在确保使用者接受、吸收并有效使用产品时所需花费的时间、精力及费用。 案例1：凯玛特与沃尔玛 主要内容 凯马特公司简介 沃尔玛公司简介 凯马特的发展历程 凯马特衰败的原因 沃尔玛的发展历程 沃尔玛的信息系统战略 沃尔玛公司的管理信息系统 沃尔玛的经营思想和策略 凯玛特公司 凯玛特对于国内的许多消费者来讲，虽然比较陌生，但这个拥有百年历史的公司在美国乃至世界商业界却是赫赫有名的，甚至与当今世界500强之首的沃尔玛相比也曾有一个辉煌的历史。 当1970年10月1日沃尔玛上市的时候，凯玛特是美国《廉价零售商》排列的71家最大零售连锁店的第一名，年销售额达到20亿美元，是沃尔玛的45倍，分店达488家，是沃尔玛的27倍。 1974年，凯玛特的销售额达到46亿美元，而沃尔玛当时仅为1.67亿美元。 1982年，凯玛特的销售额达186亿美元，是世界第二大零售商，是当时沃尔玛的5倍，店铺数则是沃尔玛的4倍。 而这样一个历史悠久、规模巨大的百年老店却于2002年申请破产保护。其中的故事不得不耐人深思。 沃尔玛公司 沃而玛公司是国际著名的大型零售企业。在过去的20多年中，沃尔玛百货公司以每年10%的增长速度膨胀，业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲。 进入20世纪90年代以来，沃尔玛以其骄人的销售业绩，在世界500强企业的排行榜上，走出了一条通往巅峰的稳健上升曲线，由1994年排名第12位稳步上升为2000年的第2位； 《财富》杂志在2002年度公布的世界500强企业中，拥有45年历史的沃尔玛以2198亿美元的销售额列居榜首；2003年再次以2465亿美元的销售额居于首位。 凯玛特的历程 1899年，克雷斯哲在底特律模仿伍尔沃斯创建了“5-10美分”商店，名为克雷斯哲。 1912年，克雷斯哲85家店销售额高达1000