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第五章 入库业务 第一节 货 源 组 织 1、掌握销售技术 销售技术的关键是最大限度地满足客户的要求，即尽可能地创造良好、方便的储运条件，以吸引客户存货。 在揽货时，应注意客户的利益，为客户出谋划策。 仓储企业在进行市场营销中，应注意满足几个方面的需要： A、满足更广泛的客户的需要； B、满足服务内容的需要；如：承接代客管帐，代客分货，代客提发货，代客加工打包，代客装卸等等。 C、满足服务方式的需要；不同的客户会对仓储的方式提出不同的要求，应采取灵活的经营方式。 D、满足服务的时间需要：客户的货物进出库场的时间越来越难以确定，所以仓储企业营根据需要确保随时为客户服务。 2、市场调查的内容 要研究区域内仓储市场的结构（数量、布局、规模、性质、技术条件等）。 区域内商品结构和营销渠道。 了解货主的习惯和心理。 商品流通的变化规律。 熟悉竞争对手的情况。 对于进出口商品的仓储需求的调查要弄清区域内以及流经本区域的进出口商品的数量、品种、贸易额及其发展趋势和增长率。区域内可从事外贸仓储的企业情况等。 调查中，应注意听取货主的意见和要求，了解自己存在的问题，以做到真正满足货主的需求。 在市场调查的基础上，应建立货主档案，并将调查结果写成市场调查报告。 3、营销手段：仓储企业展示会 第二节 仓储计划的编制 一、计划编制的作用 筹划未来，合理调度仓储资源，为客户提供更好的服务。 1、能合理安排仓容，提高仓容利用率 2、便于人员、设备的合理调配 3、有利于降低仓储费用 当企业资源得到合理使用时，就能减少因工作安排上的混乱所造成的种种浪费。 二、仓储计划编制的依据 1、依据 前述的货源调查结果是编制计划的主要依据。 在与客户签订的货物储存合同、协议或意向书中，将给出拟储存货物的名称、数量、储存要求、储存时间、甚至包装形式和货物的特性等。 2、内容 存储货物的种类、数量、包装、货主、出入库时间、特性以及仓储要求。 三、仓储计划的平衡 如何充分利用现有的仓储资源进行需求和能力之间的平衡。 1、货物仓储在地域上的平衡 作为某种货物流通的主管部门应从整体物流的角度，使得物流链上的前后环节的仓储能力达到平衡，不会造成库存过多或不足。 2、库场类型与存储能力之间的平衡 一个仓储企业的库场类型往往与要存储的货物类型不能很好地匹配。 在进行市场促销时，应根据库场的实际情况，有针对地组织货源。 对于一些量大且货源稳定的货物，如果目前库场类型和能力难以满足，可以考虑租用其他企业的库场。或经可行性论证后，对现有库场进行技术改造。 3、掌握存储时间上的平衡 仓储企业的经营者通过长期工作累积的经验，注意货物需求市场的变化规律，从而掌握仓储需求的一些变化规律，这样能对仓储计划中较长时间的仓储安排上做到时间的平衡。 第三节 入库管理 物品入库管理，是根据物品的入库凭证，在接收入库物品时所进行的卸货、查点、验收、整理、堆码、办理入库手续等各项业务活动的计划和组织。 1）根据物品的入库凭证； 2）卸货、查点、验收、整理、堆码、办理入库手续等各项业务活动； 3）活动的计划和组织。 在入库业务环节中，应注意认真做好商务记录，并与承运人共同签字，以便分清责任。 手续简便清楚，作业快而稳定，计数准确，认真把好入库关。 一、入库前的准备工作 1、加强日常业务联系 仓储经营者应按计划定期向货主、生产厂家以及运输部门进行联系，了解将要入库的货物的情况 。 货物的品种、数量、规格、包装、单位体积、到库时间、存期、理化特性、保管要求等。 2、妥善安排货位（需要提前多少时间？） 根据入库货物的性质、数量、类别，按分区保管要求，核算所需的货位面积，确定存放的货位。 留出必要的验收场地。 必要时对仓库进行清查、整理、归位，以便腾出仓容。 对于必须使用重型设备操作的货物，一定要确保可使用设备的货位。 3、做好货位准备 在货物入库前，仓库保管员应及时彻底清洁货位，清除残留物，清理排水管道，必要时进行消毒除虫、铺地。 详细检查照明、通风等设备，若有损坏应及时通知修理。 4、合理组织人力 按照货物到达的时间、地点、数量等，预先做好到货接运、装卸搬运、验收、堆码等人力的组织安排。 5、准备设备工具 根据入库货物的种类、包装、数量等情况以及接运方式，确定搬运、验收、计量等方法，配备好所用车辆、验收器具和其他装卸搬运堆码的工具，及必要的防护用品用具。 6、备足苫垫用品 根据入库货物的性能、储存要求、数量多少以及保管场所的具体条件等，确定入库物资的堆码形式和苫盖、下垫形式。 准备好苫垫物料，做到物资的堆放和苫垫工作同时完成，以确保物资的安全和避免重复。 7、装卸搬运工艺设定 根据货物、货位、设备条件、人员等情况，合理科学地制定卸车搬运工艺，保证作业效率。